Neuen Vertrag auf o2 Grow umstellen

Wie kommst du darauf, dass das Grow-Angebot nur noch 2 Wochen läuft? 🤔

o2 selbst gibt an

@PazuzuDD Hast du in der App oder online eventuell ein Tarifwechselangebot? Da der Grow ja ein Upgrade ist müsste der eigentlich angezeigt werden.

Hallo,

im Juli diese Nummer anrufen.

LG

Hallo,

@joker0471 Free M zu o2 Grow ist kein Upgrade, da gleiche Grundgebühr.

LG

@Sächsin  Die Dame am Telefon vorhin meinte, dass Grow nur noch 2 Wochen verfügbar sei. Allerdings liegt selbst der 5.9. noch vor meinem Termin. Verlängerung wohl erst ab 27.9. bei mir.
@joker0471 Bei Tarifwechseln hab ich Grow auch nicht dabei. Nur die üblichen Free M Boost etc und die Unlimited-Tarife. Lediglich eine Grow-Partnerkarte könnte ich buchen, die ich aber nicht brauche.

Danke, das werde ich versuchen. :)

@Vilureef Seltsam, mir wird er zum Wechsel angeboten.

@joker0471 ;ist dein Vertrag denn auch so neu? 

Mir wird der Grow auch angeboten..  habe aktuell den Free M (2018) ... 

@Bollermann Vor 5 Monaten hab ich den umgestellt. Der Vertrag an sich läuft aber schon ewig.

Hallo @PazuzuDD ,

Willkommen in der Community.

Ich habe das hier einmal geprüft, tatsächlich liegt auch mir aktuell keine Möglichkeit vor,
deinen Tarif in einen o2 Grow umzustellen. 

Bitte versuche es daher tatsächlich über den Weg, den dir @Vilureef vorgeschlagen hat. 
Ich drücke die Daumen, dass es klappt. 

Gib uns dann gerne hier eine Rückmeldung dazu. 

Liebe Grüße Maria

Hallo zusammen,

Direkt nach Schilderung des Anliegens hat der Mitarbeiter direkt gesagt, dass man vor Ablauf eines halben Jahres keinerlei Veränderungen am Vertrag vornehmen könne. Ich kann zwar in der App andere Verträge auswählen (teurere) aber die Umstellung auf Grow ginge nicht. Schade.

LG

Roger

Hallo,

von was für einen Mitarbeiter schreibst du?

LG

Ach, ich wollte das gar nicht als Lösung markieren. Der Mitarbeiter von der Nummer oben. Hat mich direkt abgewimmelt.

Hallo,

ist wieder entlöst!

Rufe nochmal an, am besten zwischen 12:00 und 17:00 Uhr. Sollte es wieder nicht möglich sein. Diesen Weg gehen und dann die Nummer anrufen, die auf deiner Kündigungsbestätigung steht.

LG

Hallo @PazuzuDD ,

schade, dass es über die Kolleg:innen auch nicht geklappt hat.
Alternativ kannst du dich gerne Anfang September noch mal telefonisch bei den Kolleg:innen melden, 
vielleicht klappt es dann. 

Liebe Grüße Maria

Hallo zusammen,

Ich bin den Weg über Kündigung mit anschließendem Anruf bei der Hotline gegangen und auch da wurde mir eine Absage erteilt. Die Kollegen können weder eine Verlängerung noch einen Tarifwechsel durchführen. Sämtliche Optionen sind ausgegraut. Wobei ich von einem Mitarbeiter hörte “mindestens 6 Monate” und von der Mitarbeiterin heute “mindestens 1 Jahr”, bis ein Wechsel möglich sei.
Lustigerweise hab ich in “Mein o2” jetzt Rückgewinnungsangebote für Free M Boost, L und L Boost mit einem leichten Rabatt. Ein Wechsel ist also schon möglich, allerdings nur für mich und nicht zu Grow.  Ich hab es auch mit der Dame am Telefon durchgeklickt und ich kann es theoretisch abschließen, was sie ungewöhnlich fand.

Irgendwie spuckt das System da bei jedem andere Infos aus.

Ich behalte einfach “Mein o2” im Auge. Vielleicht kommt die Option ja noch. :)

LG Roger

Hallo,

ist dein Vertrag jetzt im Status: gekündigt?

LG

Ja, hab sicherheitshalber nochmal nachgeschaut. Ist er. 

Hallo,

dann warte auf die Kündigungsbestätigung, und rufe dann die da angegebene Nummer an.

LG

Hello again.

Also, es kann absolut niemand irgendetwas bei mir umstellen. Nicht mal die Wechseloptionen in teurere Tarife, die ich selbst angezeigt bekomme, haben die Mitarbeiter. Ich habe jetzt einen Rabatt für 6 Monate als Trostpflaster bekommen und soll Ende August (bzw kurz vor Ende der Aktion) noch einmal schauen, ob sich etwas geändert hat. 

Grüße