neuen o2 Vertrag

Bitte um Vertragsstornierung und Wiederherstellung meines alten Vertrags

Sehr geehrtes O2-Team,

ich habe von Ihnen eine E-Mail zu einem neuen Vertrag erhalten. Leider wurde mir nicht klar mitgeteilt, dass ich für diesen neuen Vertrag zusätzlich zu meinem bisherigen Vertrag einen höheren Betrag von über 21 € monatlich zahlen müsste. Das ist für mich völlig inakzeptabel.

Die Mitarbeiterin, mit der ich telefonisch gesprochen habe, hat mir ausdrücklich gesagt, dass ich nur 9,99 € monatlich für eine unbegrenzte Internetverbindung zahlen werde. Es wurde nie erwähnt, dass zusätzliche Kosten von über 21 € für die Mobilnummer anfallen würden.

Nach dem Gespräch habe ich nun diesen Vertrag erhalten, der für mich weder zufriedenstellend noch akzeptabel ist, da er nicht die tatsächlichen Zahlungsdetails widerspiegelt, die mir telefonisch zugesichert wurden.

Ich bitte Sie daher, diesen neuen Vertrag sofort zu stornieren und meinen alten Vertrag wiederherzustellen.

Bitte senden Sie mir eine schriftliche Bestätigung, dass der neue Vertrag storniert und mein alter Vertrag weiterhin gültig ist.

Mit freundlichen Grüßen

Fadi