Neue Handy-Festnetznummer nach Umzug

Die Änderung wird einmalig mit 14,99 Euro berechnet. 

Ein Modi wird sich bald hier melden und dann kann die Äderung für dich vorgenommen werden. 

LG

Hallo @blomsterbarn,

toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest.🙂 Herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Ich werde mich gerne darum kümmern. Geht es denn um die Rufnummer mit der du hier angemeldet bist?🤔

Viele Grüße Bianca

Okay super @blomsterbarn. Danke das du kruz Bescheid sagst. Wenn du noch Fragen hast melde dich gerne noch einmal.🤗

Viele Grüße Bianca

Hallo, 

ich hänge mich hier einfach mal mit an. 

Ich bin letztes Jahr ebenfalls umgezogen und hätte nun doch gerne meine mobile Festnetznummer angepasst.(Vorwahl) 

Meine aktuelle Adresse ist meinem Konto hinterlegt.

Im voraus vielen Dank. 

Viele Grüße 

David 

Hallo @David_MS,

bei einer aktiven Vertragsverlängerung wäre es kostenlos, und wird automatisch angepasst.

LG

Moin und herzlich Willkommen in unserer Community @David_MS ,

sollen wir für dich nach einem passenden Angebot im Zuge der Verlängerung schauen oder möchtest du die Änderung kostenpflichtig vornehmen lassen? 😊

Danke Vilureef für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Jennifer

Guten Morgen Jennifer,

Vielen Dank.

Es kann alles so bleiben wie es ist. 

Habe mein neues Handy erhalten und musste feststellen, dass das 5G Netz ein Witz bei o2 ist. 

Ich bin noch unschlüssig, ob ich nächstes Jahr wirklich verlängern werde.

Aber danke, für die Hilfe. 

Viele Grüße 

David 

Moin @David_MS ,

entschuldige bitte die längere Wartezeit. Ich habe jetzt den Wechsel für dich beauftragt. Du bekommst demnächst eine SMS mit der neuen Festnetznummer. 😊

Läuft denn bis auf 5G sonst alles bei dir oder sollen wir da noch mal näher schauen?

Sollten Fragen offen sein, melde dich gerne hier im Beitrag.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @David_MS ,

da einige Tage vergangen sind, wollte ich mal horchen, ob alles geklappt hat und du noch Unterstützung benötigst. 😊

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer ,

vielen Dank für die Rückmeldung. 

Ja, die Umstellung hat funktioniert. 

Bis auf das 5G-Netz ist soweit alles gut.

Viele Grüße 

David Martinez 

Hallo ich benötige bitte eine neue und nun Berliner Festnetznummer nach Adressänderung 

Habe die Änderung telefonisch vor dem neuen Vertragsabschluss Free S Boost am 17.03.2023 dem Mitarbeiter mitgeteilt jedoch gestellt dass es nicht geändert wurde und mir eine falsche Nr (Vorwahl) zugeteilt worden ist. Bitte hier um Lösung. 

Hallo @patmos,

warum eine falsche? Die Vorwahl wird der Kontaktadresse angepasst, auch kann man die selbstständig in „Mein O₂“ ändern. Hast du eine telefonische Vvl durchgeführt?

LG

Ja telefonisch einen Neuvertrag abgeschlossen…  wenn das hier keiner lösen kann werde ich am Montag wieder die Hotline anrufen müssen. Danke 👍

Hallo @patmos ,

schön, dass du dich an uns hier in der Community wendest. Wie ich sehe, konntest du bereits gestern über unsere Hotline dein Anliegen klären? 😊

Danke Vilureef für deine Unterstützung. 🤗

Viele Grüße

Jennifer

Moin @David_MS ,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wenn wir gemeinsam mit dir bezüglich des 5G-Netz noch mal näher schauen sollen  mach gerne einen neuen Beitrag in unserem Bereich auf. 😊

Gruß

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer ,

ich muss mich leider doch wieder melden. 

Ich musste mich gerade wundern, dass man mir auf der Rechnung 29,99 € für den Wechsel der Rufnummer berechnet.

1. Ich hatte den Auftrag nie offiziell erteilt. Weiter im forum steht klar, dass es so bleiben soll, wie es war, weil ich nicht bereit war dafür zu bezahlen. Du hast es für mich dann in Auftrag gegeben, wobei ich gedacht habe, dass es jetzt aus Kulanz geschieht. 

2. Warum fast 30 €? Andere haben hier im forum lediglich 15 € bezahlt, die ich aber wie bereits erwähnt hatte, nicht bereit bin zu bezahlen.

Ich möchte dich bitten, dass mir eine Gutschrift über die 29,99 € erstellt wird.

Vielen Dank und schöne Ostern. 

Viele Grüße 

David

Hallo @David_MS,

dass ist ein bekannter Fehler, warte nochmal auf die Moderation.

LG

Hallo @David_MS ,

danke, dass du dich gemeldet hast. Wie schon Vilureef erwähnt hatte, handelt es sich um einen bekannten Fehler. 🤗

Wegen deiner Änderung war ich bedauerlicherweise zu voreilig bzw. habe es ziemlich missverstanden. Das bitte ich zu entschuldigen.

Daher habe ich die Guthabenbuchung für dich beauftragt, hier bekommst du eine separate Information von uns. 😊 Sollte die Verrechnung mit der aktuellen Abbuchung nicht mehr klappten, erfolgt diese automatisch mit der neuen Rechnung.

Viele Grüße

Jennifer

Hallo @o2_Jennifer ,

alles klar. Kann passieren. 

Vielen Dank, dass es mit der Gutschrift klappt. 

Viele Grüße 

David 

@David_MS vielen Dank für deine Rückmeldung und dein Verständnis. 😍

Kennst du bereits unseren Community Wochen Rückblick? Schau ihn dir gerne an, jeden Dienstag neu und nichts mehr verpassen🤗

LG
Michael