Es geht um einen o2 Home Festnetzvertrag?

Nein Sorry, aber Home hab ich auch ;)

Hallo ​@Cancelrus,

danke für deine Nachricht.
Magst du die Endungen (letzten zwei Ziffern) der Rufnummern einmal nennen?
Im Anschluss können wir einen Abgleich machen :)
Bei Resellern werden die Verträge zu sofort aktiviert, daher kann es gut sein, dass es sich um die Media Markt Bestellung handelt.
Wann genau hast du diese denn ausgelöst und passen die Konditionen der Verträge zu deiner Bestellung?

Gruß
Antje

​@o2_Antje 

Die endungen sind 639 und 642. Den Vertrag hab ich heute gegen 11 Uhr abgeschlossen, ich bin halt etwas unsicher das es so schnell geht vom Media Markt Die Konditionen passen soweit. Nicht das der Kollege aus der hotline es auch durchgemacht hat, weil wir haben gleichen Tarif besprochen aber er konte mir das Angebot für Handys nicht machen..

​@Cancelrus Bitte vermeide Vollzitate wegen der Übersichtlichkeit am Handy. Danke.

​@jsc ok, sorry, wegen doppelten Post.

​@o2_Antje 

Eine Frage, ich habe mein Vertrag für DSL O2 One Unlimited Home gekündigt zum 27.12.24, kann ich ab 27.12.24 auf DSL Home M wechseln für 30 €,  ohne Techniker von Telekom und Unterbrechungen?

Hallo ​@Cancelrus ,
die Rufnummern mit den Endziffern 639 und 642 wurden beide über den Media Markt abgeschlossen.
Aktuell hast du jetzt 4 Mobilfunkverträge und einen DSL-Vertrag.
Wobei für die 2  “alten” Mobilfunkverträge jeweils Kündigungen zum Dezember eingerichtet sind. 
Zu welchen Konditionen der Wechsel auf den Home M Vertrag möglich ist, prüfen wir gerne.
Dies kann allerdings ein paar Tage dauern, da wir aktuell sehr viele Anfragen zu Vertragsverlängerungen haben. 
Welchen Router nutzt du aktuell ? 
Gruß, Solveig 
 

​@o2_Solveig 

Danke, Fritzbox 7490. Wenn sie Zeit haben, sagen Sie mir bitte bescheid zur welchen Konditionen ich zur Home M wechseln kann.

Danke im Voraus.

Hallo ​@Cancelrus, die Fritz!Box 7490 bieten wir nicht mehr an. Gerne habe ich dir ein Angebot mit dem o2 Home M 100 und Fritz!Box 7530 AX per E-Mail zugeschickt. Falls du lieber die 7590 AX (mtl. 6,99€) haben möchtest, sage uns Bescheid

Schaue das Angebot dir in Ruhe an, es ist 8 Tage gültig. Wenn du es nicht annimmst, verfällt es automatisch nach dieser Frist.

Entsprechend der Transparenzverordnung weise ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hin. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Gib uns Feedback, wenn du dich entschieden hast

Viele Grüße,

Senay

Moin ​@Cancelrus, hat dir das Vertragsverlängerungsangebot mit unserem o2 Home M 100 von meiner Kollegin zugesagt?

Hast du es gebucht und schon ein Aktivierungsdatum bekommen oder können wir dich noch weiter unterstützen?

Schöne Grüße, Kathi 

​@o2_Kathi 

Hab ich zugesagt, der Termin steht auch fest, das einzige ist das im Angebot stand Laufzeit 1 Monat, die Unterlagen kamen wo stand 24 Monate, bin momentan verunsichert, können Sie mir bitte sagen wie lange die Laufzeit ist?  In meinem O2 App könnte ich es nicht finden.

​@Cancelrus Super, dass ein Termin feststeht und du darüber informiert wurdest 

Dein Vertrag wird damit dann um 24 Monate neu verlängert. Das kannst du nachschauen in unserer E-Mail vom 7. Dezember mit dem Betreff “Informationen zu Ihrem Internet- und Festnetzauftrag”.

Im dazugehörigen PDF findest du das Schreiben “Willkommen bei o2” mit allen Tarifdetails. Auf Seite 3, unter dem Produktnamen “o2 Home M 100” steht: Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und kann mit einer Frist von 1 Monat zum Ende der Mindestlaufzeit gekündigt werden. 

LG

Kathi

​@o2_Kathi dann muss ich die Vertragserklärung Widerrufen, bei dem Angebot  stand 1 Monat Mindestens Vertragslaufzeit,  da ist was schiefgelaufen. Ich will kein 24 monatiges Vertrag angehen. 

​@Cancelrus Schade, der Satz von meiner Kollegin Solveig scheint hier etwas untergegangen zu sein  “Dies kann allerdings ein paar Tage dauern, da wir aktuell sehr viele Anfragen zu Vertragsverlängerungen haben.”

So zahlst du aber keine Tarifwechselgebühren / keine 49,99 € für den Router Anschlusspreis + keine 9.99 EUR Rabatt Versandkosten. Du sparst also eine Menge Geld.

LG Kathi

​@o2_Kathi 

Bei den Mitbewerber über 24 Monate 

Lege ich 10,95 € Monat/ von ersten bis 13 Monat

13-24 Monat 35,95€

Oder  Telefonica halt über 24 Monate 25 €  im Monat. Mit Anschlussgebühr.

​@o2_Solveig 

​@o2_Kathi 

Guten Morgen zusammen,

Ich habe den Vertrag o2 Home M100 per Email widerrufen, keine Bestätigung erhalten zuerst, angeblich Email widerruf@cc.o2online.de gibt es nicht. Danach hab ich angerufen, und ein MA bei O2 meint ist nicht möglich per Email zu widerrufen. Da ist mir Kragen geplatzt, jetzt gehe ich in mein O2 App und finde keine Kündigung mehr für DSL O2 One Unlimited Home 100 Flex in der Vertragsdaten steht ungekündigt. Leute ich brauche da Hilfe. Wer hat die Kündigung zurück genommen?

Hallo ​@Cancelrus ,
dein Widerruf ist eingegangen und befindet sich in Bearbeitung. Du möchtest das die Kündigung zum 28.12.2024 wieder eingetragen wird? Oder hast du bereits einen neuen Vertrag mit Rufnummernmitnahme bei einem anderen Anbieter abgeschlossen? Wenn ja, dann würden wir dich weiterversorgen, bis das der neue Anbieter für dich schaltet.
Liebe Grüße, Maren