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Warum O2 Service
Frage

Netzwerkstatus getrennt was kann ich tun?


arjenrobbennr1
Neuling
Hallo, bei mein S4 wird mir angezeigt das mein Netzwerkstatus getrennt ist was kann ich tun? Telefonieren und sms schreiben kann ich aber nicht ins Internet habe auch WLAN.

Habe das Handy auch öfters neu gestartet hat aber nicht geholfen.

Liegt das vielleicht direkt an o2?

Wäre über jede Hilfe dankbar 

8 Antworten

Tom_
Legende
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  • 19620 Antworten
  • 15. Februar 2017
ich denke es liegt am Smartphone, versuche bitte mal folgendes:

Einstellungen --> weitere Einstellungen --> Mobile Netzwerke --> Zugangspunkte --> Mehr bzw die drei Punkte oben rechts -> auf Standard zurücksetzen


arjenrobbennr1
Neuling
Das hat leider nicht geklappt ich hab es danach neu gestartet und dann kam kurz rechts oben 4G und dann ist es wieder verschwunden 


Tom_
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  • 19620 Antworten
  • 16. Februar 2017
schade ☹️, schalte doch bitte mal (nur zum Testen) das LTE in den Einstellungen aus:

Einstellungen --> weitere Einstellungen --> Mobile Netzwerke --> Netzmodus -> WCDMA+GSM automatisch

Klappt es dann wieder mit den mobilen Daten? Oder siehst du ein kleines "R" für Roaming in der Statusleiste? Hättest du die Möglichkeit deine SIM-Karte in einen anderen Smartphone zu testen?


arjenrobbennr1
Neuling
Hat leider auch nicht geklappt. Gestern ging das internet noch dann ca 5min später nicht mehr


Tom_
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  • 16. Februar 2017
bemerkst du das Problem überall wo du dich aufhältst, oder nur an einen bestimmten Standort? Vielleicht ist eine Netzstörung bekannt? ---> Netzstörung? Checke das o2 Netz online 

Ich denke gut wäre es deine SIM in einen anderen Smartphone zu testen, um einen Gerätedefekt ausschließen zu können..


arjenrobbennr1
Neuling
überall leider kann ich es nicht testen da ich kein anderes handy zur hand habe


arjenrobbennr1
Neuling
Wenn ich mein WLAN ausschalte zuhause geht es wieder an was liegt das? 


o2_Lars
  • Moderator
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  • 17. Februar 2017
Hallo @arjenrobbennr1,

wann, wie und wo bekommst Du denn die Meldung "Netzwerkstatus getrennt"? Ist dies eventuell ein Hinweis darauf, dass Du das WLAN-Netz verlassen hast?

Und wenn Du das WLAN zuhause ausschaltet geht was an? Die Meldung, die Du beschrieben hast? Oder das WLAN auf dem Gerät? In dem Fall kann es sinnvoll sein, das Gerät einmal auf den Werkszustand zurück zu setzen (vorher eigene Daten sichern!).

Gruß,

Lars


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