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Netzqualität Telefonie Konstanz Allmannsdorf

  • November 26, 2021
  • 3 Antworten
  • 60 Aufrufe
mcelephant
Besucher:in

Ich wohne in Konstanz-Allmannsdorf. In unserer Wohnung, aber auch in der Gegen drumherum haben wir praktisch keinen Telefonempfang. Deshalb haben wir auch wieder einen Festnetzanschluss beschaffen müssen.

Dass es nicht an uns liegt, beobachten wir an unseren Besuchern, die allesamt mit O2 keinen Empfang haben. Die betrifft auch Nachbarn.

Dies habe ich mehrfach gemeldet. Stets wird uns mitgeteilt, dass der Empfang top sei, was aber nachweisbar nicht stimmt! Was kann man tun?

Dass es auch anders geht zeigt der Wettbewerber Telekom, in deren Netz ist der Empfang gut.

Was können wir nun tun? Würde ungern kündigen, allerdings bringt es mir nichts, wenn ich zu Hause nicht telefonieren kann, nicht erreichbar bin und im seltenen Fall von Empfang nur abgehackt höre und gehört werde. In diesem Lichte betrachtet erscheint mir die aktuelle Werbekampagne zur angeblichen top Netzqualität wie ein Hohn.

 

Nun nu?

    3 Antworten

    o2_Kurt
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    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • December 6, 2021

    Hallo @mcelephant ,

     

    wenn man deine hinterlegte Adresse prüft, dies kannst du hier machen https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/, wird zwar “gelb” angezeigt, allerdings sind die betroffenen Stationen weiter weg und jeweils nicht die Stationen, die deiner Adresse am nächsten sind.

    Seit wann tritt der Fehler denn ca. auf; lässt sich dies zeitlich ein wenig eingrenzen? Ist dein Handy bereits LTE-fähig?

    Viele Grüße,
    Kurt

     

    Signatur :)
    mcelephant
    Besucher:in
    • mcelephant
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 13, 2021

    Hallo,

    das ist so, seit ich dort wohne, dh ab Februar. Mein Gerät ist LTE-fähig, jedoch ist vor allem Sprache das Problem. Alle unsere Gäste (egal, welches Gerät), die bei O2 sind, haben alle das Problem.

    Über den Link habe ich schon oft geprüft, aber die Realität spricht für sich und jeder bei O2 erzählt uns, dass es kein Problem gibt.

    Ich habe beruflich Vodafone, der Empfang ist zwar nicht perfekt, aber dennoch mindestens 2-3 Balken. Telekom (Gäste) haben idR 4 Balken.

     

    Gruß,

    Sven

     

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 31, 2021

    Hallo @mcelephant ,

    bitte gehe einmal über den Link, den dir mein Kollege @o2_Kurt geschickt hat und prüfe dort deine genaue Anschrift. 
    Danach gehe über den “Feedback” Button und reiche dort eine Störungsmeldung an die Kollegen der Technik ein. 

    Hast du diese Einschränkungen nur, wenn du dich zu Hause in der Wohnung aufhältst, oder auch außerhalb der Wohnung?
    Auch das gib bitte in der Störungsmeldung mit an. 

    Liebe Grüße Maria

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