Napster Account gekündigt obwohl O2 Abo besteht

Hallo @Audi_allroad,

in der Mein o2 App wird dir Napster noch als aktiv angezeigt oder wird in der Napster App gesagt, es sei noch aktiv, der Support hingegen sagt etwas anderes? 

Wie lauten denn die letzten drei Ziffern der betroffenen Rufnummer, auf der Napster noch gebucht aber nicht funktioniert?

VG
Dennis

-408

Napster sagt er Ist gekündigt 

Abo ist abgelaufen (**@gmx.de)

Bei -553 funktioniert alles noch problemlos (**.org)

Zwei unterschiedliche emails

Es funktioniert immer noch nicht.

Schon mehrfach angerufen bei der Hotline .

Auch mit der Technik gesprochen. 

Ticket wurde erstellt heißt es nur.

Will denn keiner helfen?

Das ist m.E. kein Service. 

Hallo @Audi_allroad,

nochmal die Frage, Napster wird dir noch im Online Portal angezeigt oder nicht?

LG

Ja wird angezeigt.

Aber in napster chat heißt es der Account ist gekündigt. Nur o2 kann das lösen.

Beim Anmeldung heisst es bei Napster

Dein Abo ist abgelaufen 

Hallo @Audi_allroad, 

ich habe gerade mal für dich nachgeschaut und gesehen, dass die Kolleg:innen da wohl schneller waren ;) Läuft bei dir nun alles? 

Gib uns gerne einmal Bescheid, auch falls wir dich noch unterstützen können :)

Viele Grüße 
Cora

@o2_Cora 

Ja läuft wieder.

Hat aber extrem lange gedauert. Und viele Anrufe bei teilweise unkooperativen Mitarbeitern. Fachlich kannten sich nur wenige aus.

Das bin ich nicht von o2 gewohnt ..

Hallo @Audi_allroad, 

freut mich, dass nun trotz des langen Prozesses alles funktioniert. Ich hoffe, dass dies in Zukunft besser läuft! 

Bei weiteren Fragen oder Anliegen, melde dich gerne nochmal bei uns :)

Viele Grüße 
Cora