Namensänderung und schlechter Service ?

Hi. Hat eventuell auch jemand diese negativen Erfahrungen mit O2 gemacht, was Service und Online Erreichbarkeit angeht?

Ich habe vor etwa 2 Wochen eine Namensänderung beantragt, da ich immer noch mit meinem alten Nachnamen bei O2 drin stand. Geheiratet haben wir vor knapp einem Jahr. Ich habe meinen Vertrag auch vor ein paar Monaten gekündigt und er läuft zum 06.10.19 aus, also nächste Woche. Nun bin ich zu einem anderen Mobilfunkanbieter gewechselt und wollte meine Rufnummer mitnehmen. Das geht aber nur, wenn die Daten übereinstimmen. Heißt O2 muss erst meinen Namen ändern, damit das geht.
Ich hatte auch schon vor ner Woche einen WhatsApp Chat mit einem O2 Mitarbeiter, aber ich musste mehrmals nachhaken. Er meinte die Änderung sei angekommen und wird bearbeitet wenn Zeit ist. Es ist knapp zwei Wochen her, was dauert denn daran so lange? Es ist generell sehr schwer online jemanden zu erreichen. Sowohl im Chat als auch ich WhatsApp Chat wartet man ewig.
Aber mehrmals die Woche haben sie Zeit mich mit Anrufen zu terrorisieren, weil ich gekündigt habe. Die drücke ich meist gleich weg, weil ich es eine Frechheit finde.
Vielleicht kümmern sie sich auch deswegen nicht um mein Anliegen. Und ich muss dazu sagen, nach dem ganzen Telefonterror, sehe ich nicht ein dort anzurufen, ich möchte die Sache mit der Namensänderung geklärt haben und gut. Ich finde es schade, dass es nicht mal ne Emailadresse gibt, an die man sich wenden kann. Jeder andere Anbieter hat viel mehr Online-Service Qualität als o2. Und das im heutigen Zeitalter.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Musste mich mal auskotzen.

Wenn alle Stricke reißen, lass ich meinen Mann da anrufen. Der kann das seeehr gut. 😉

Viele Grüße

edit Thomas3 : Bitte nicht mehrere Thread´s zum selben Thema. Hier gehts weiter > >
https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/nachnamen-aendern-487779?postid=1936926
Ich schließe hier.