Gelöst

Namensänderung nach Heirat

Forum|Forum|7 years ago
December 13, 2018
5 Antworten
11228 Aufrufe

KSSStege
Besucher:in

Hallo!
Ich habe schon mehrfach versucht meinen Nachnamen nach der Hochzeit bei Ihnen ändern zu lassen, indem ich über Mein O2 die Heiratsurkunde geschickt habe.
Leider ist dies noch immer nicht erfolgt.
Daher ergibt sich das Problem, das ich meine Rufnummer nicht zu einem anderen Anbieter mitnehmen kann...
Auf welchem Wege ist das am Besten möglich?

Lösung von o2_Annika

Hallo KSSStege,

wenn die Namensänderung im Portal nicht angenommen wird, schicke uns bitte die Heiratsurkunde per Post oder Fax an die folgende Adresse zu:

Telefonica Germany
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

01805 57 17 66

Viele Grüße

Annika

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bielo
Forum|Forum|7 years ago
December 14, 2018

Zur Not Brief oder Fax. ;-)

Du hast den Namen geändert und dann die Urkunde hoch geladen? Wie lange ist das her? Hast du es im Portal und in der App versucht? Wie groß war die Datei?

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o2_Annika
Moderatorin
Lösung
Forum|Forum|7 years ago
December 14, 2018

Hallo KSSStege,

wenn die Namensänderung im Portal nicht angenommen wird, schicke uns bitte die Heiratsurkunde per Post oder Fax an die folgende Adresse zu:

Telefonica Germany
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

01805 57 17 66

Viele Grüße

Annika

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