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Warum O2 Service
Gelöst

Namensänderung

Y
Neuling

Hallo,

durch Heirat hat sich mein Nachname geändert.Ich wollte dieses in der App ändern.In der Bestätigungsmail steht allerdings, das die e-Mail Adresse nicht mehr existiert. 

Ist denn mein Nachweis trotzdem angekommen,und wird der Name geändert?

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Yvonne1506 ,

 

herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du da bist! :grinning:

Wir haben bisher die Heiratsurkunde nicht als Anhang erhalten. Hast du darauf geachtet, dass das Bild nicht zu groß ist?

Die zugelassenen Formate sind pdf, doc, docx, jpg, gif und png. Die Datei darf dabei nicht größer als 5 MB sein.

Alternativ kannst du den Nachweis per Post oder Fax an die folgende Adresse senden:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 571 766 (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.)

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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    2 Antworten

    Bollermann
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    • BollermannStar
    • 27402 Antworten
    • 15. Juni 2020

    Antworten von Mods können ca 3-7 Tage dauern. Bitte bleib in diesem Thread und warte ab. Alternativ kannst du den Nachweis vorsorglich nochmal per Fax an die 01805 571766 einreichen.

    Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
    o2_Andrea
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    • 26467 Antworten
    • Lösung
    • 23. Juni 2020

    Hallo @Yvonne1506 ,

     

    herzlich Willkommen hier bei uns im Kundenforum. Schön, dass du da bist! :grinning:

    Wir haben bisher die Heiratsurkunde nicht als Anhang erhalten. Hast du darauf geachtet, dass das Bild nicht zu groß ist?

    Die zugelassenen Formate sind pdf, doc, docx, jpg, gif und png. Die Datei darf dabei nicht größer als 5 MB sein.

    Alternativ kannst du den Nachweis per Post oder Fax an die folgende Adresse senden:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Fax: 01805 571 766 (0,14 EUR/Min. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.)

     

    Viele Grüße,

    Andrea

     

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