Nachträgliche Rufnummer

Hallo @Schnixx93,

wann kam die SMS, und wie ist der Wortlaut?

LG

Habe Mal den Text Kopiert und eingefügt, Nummer habe ich Sicherheitshalber mal Nicht angeben "Lieber o2 Kunde, Ihr Auftrag zur Mitnahme Ihrer Rufnummer xxx zu o2 ist bei uns eingegangen und wird demnächst bearbeitet. Ihr o2 Team"

Hallo @Schnixx93,

dann ist er noch nicht in Bearbeitung. Warte erstmal ab.

LG

Okay alles klar

LG

Hi jetzt kam Folgende Mail:

Guten Tag Herr xxx,

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Rufnummernmitnahme.

Ihr bisheriger Mobilfunkanbieter teilte uns mit, dass Sie die Rufnummernmitnahme bereits zu einem anderen Anbieter beauftragt haben.

Zur Mitnahme Ihrer Rufnummer zu o2 ist es notwendig, dass Sie den zweiten Auftrag zur Rufnummernmitnahme beim anderen Mobilfunkanbieter zuerst stornieren und uns anschließend informieren.

Falls Sie die Rufnummernmitnahme nicht mehr zu o2 wünschen, geben Sie uns bitte ebenfalls Bescheid, damit wir das Anliegen bei uns schließen können.

Weitere Informationen zur Rufnummernmitnahme finden Sie online unter: www.o2.de/goto/rufnummernmitnahme

Wir bitten Sie, bei Ihrer Antwort auf diese E-Mail den Betreff nicht zu ändern und den E-Mail Verlauf nicht zu löschen. Vielen Dank.

Freundliche Grüße

J. Fischer

Ich habe aber bei keinem anderen Anbieter eine Zusätzliche Mitnahme Beantragt, habe aber mehrmals die Rufnummer Mitnahme bei O2 beantragt, da ich keine Bestätigung bekommen hatte. Könnte es daran liegen? 

Hallo @Schnixx93, das kann ich dir von hier leider nicht genau beantworten, hattest du evtl. über die E-Mail noch einmal nachgefragt, ob dies an der mehrfachen Rufnummermitnahme liegen könnte?

Allerdings hatte ich gerade im System auch noch einmal nachgeschaut und dort stand, dass am 27.11 die Rufnummer erfolgreich portiert werden konnte.

Kannst du das auch so bestätigen und läuft alles wie gewünscht?

Über eine kurze Rückmeldung würden wir uns hier sehr freuen. 😊

Vielen Dank 💙

LG Steffen