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Nach Widerruf der VVL Grow-Vorteil falsch hinterlegt

  • March 2, 2025
  • 9 Antworten
  • 104 Aufrufe
Omikron
Legende

Eine Bitte an die o2-Mods:

Nach Widerruf meiner letzten VVL mit Tarifwechsel ist der Grow-Vorteil fehlerhaft hinterlegt.

Ursprünglich hatte ich in meinem Mobile M Boost Grow den 5-GB-Vorteil, der jeweils zum Juni hinterlegt war. Die nächsten 5 GB hätte ich also im Juni dieses Jahres (ursprünglicher Laufzeitbeginn im Jahre 2023) erhalten.

Nun ist jedoch der Grow-Vorteil des widerrufenen Vertrags Mobile L Grow mit 10 GB hinterlegt mit nächstem Datum im Februar 2026.

Ich bitte um Korrektur, so dass zu meinen mir jetzt zur Verfügung stehenden 55 GB im Juni - wie ursprünglich vorgesehen - im Juni dieses Jahres die nächsten 5 GB addiert werden.

Danke im Voraus für die Mühe und
Gruß
Omikron

Lösung von o2_Gerrit

Hallo ​@Omikron,

ich habe das Datum 13.6.2025 noch einmal eingestellt, da ich an einem Punkt in deinem Datensatz noch den 28.02.2026 gesehen habe. Versuche morgen einmal nachzuschauen, falls es immer noch der 28.02.2026 ist, aktualisiere einmal die App.

Viele Grüße,

Gerrit

    9 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 5, 2025

    Hallo ​@Omikron ,
    schön, mal wieder von dir zu hören. 🌸
    Ich habe das Datum angepasst, so dass nun im Juni diesen Jahres die erneute Buchung der 5 GB erfolgt. 
    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Omikron
    Omikron
    Legende
    • Omikron
    • Autor
    • March 5, 2025

    Vielen Dank, ​@o2_Solveig 😊

    Gruß

    Omikron

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • March 5, 2025

    Gerne ​@Omikron 🌸

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Omikron
    Omikron
    Legende
    • Omikron
    • Autor
    • March 6, 2025

    Hallihallo ​@o2_Solveig oder wer sich vom Mod-Team sonst kümmern mag:

    Der Grow-Vorteil ist online und in der App immer noch falsch hinterlegt.

    Korrekt wäre der 12.06.2025.

    Gruß
    Omikron

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 6, 2025

    Hallo ​@Omikron,

    ich habe das Datum 13.6.2025 noch einmal eingestellt, da ich an einem Punkt in deinem Datensatz noch den 28.02.2026 gesehen habe. Versuche morgen einmal nachzuschauen, falls es immer noch der 28.02.2026 ist, aktualisiere einmal die App.

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Omikron
    Omikron
    Legende
    • Omikron
    • Autor
    • March 6, 2025

    Hallo und vielen lieben Dank ​@o2_Gerrit ,

    in der App ist es jetzt korrekt dargestellt. Online prüfe ich später. 

    Sonnige Grüße 😊

    Omikron

    Sandroschubert
    poales
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • March 6, 2025

    Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@Omikron, das ist gut, dass in der App für deine Rufnummer und den Grow-Vorteil deren Tarifes nun der 13.6.2025 als Datum der Erhöhung angezeigt wird 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Omikron
    Omikron
    Legende
    • Omikron
    • Autor
    • March 6, 2025

    Online am PC stimmt es nun auch. 👍

    Danke nochmal! 🙂

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • March 6, 2025

    Klasse, ​@Omikron, dann gibt es zum 13.6.2025 die 5GB Erhöhung des Datenvolumens 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    Omikron
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