Nach Tarifwechsel nur 50 Mbit/s statt LTE Max?

Das ist typisch für viele.

Etwas nicht kapieren, und andere dann angreifen, weil man es nicht kapiert. Großes Kino!

🤣🤣🤣😂😂😂 Ich hab es nicht kapiert? Also wenn ich derjenige wäre, der euch für dafür bezahlt, was ihr im großen und Ganzen hier vom Stapel lasst, würdet ihr nicht einen Cent für den heutigen Tag bekommen. Aber ich kenne die Verhältnisse nicht bei Euch dort und kann mir nur meinen Teil denken, warum von eurer Seite so viel Müll kommt.

Dieses Konzept würde ich überdenken und vielleicht besser geschultes Personal für Aufgabe einstellen. Ich hoffe ich habe euch nicht überfordert und ich hätte noch einiges gehabt,  um am Ende nicht der Verlierer zu sein. Man sollte sich immer vorher mit den Dingen vertraut machen und versuchen zu verstehen, wovon man redet. In diesem Sinne noch viel Erfolg. 

Bis zum nächsten Thema 😁

Nein, du hast es nicht kapiert wie inzwischen mehrere andere Kunden und auch ein Mitarbeiter bestätigt haben. Ist nicht schlimm, aber du solltest nicht andere Leute blöd anmachen weil du etwas falsch verstanden oder interpretiert hast.

Hallo @Leck mich

Nein, du hast es nicht kapiert wie inzwischen mehrere andere Kunden und auch ein Mitarbeiter bestätigt haben. Ist nicht schlimm, aber du solltest nicht andere Leute blöd anmachen weil du etwas falsch verstanden oder interpretiert hast.

Ihr XXXXX habt euch hier von einem Laien fachlich fertig machen lassen, weil ihr einfach kein blassen Schimmer habt um was es hier geht. 0000000000000000

,

 

da bin ich wieder (s. 
Vertragsabschluss ohne Einwilligung und Wissen ?)

 

Die Vertragsverlängerung erfolgte am 15. 09. in den Tarif “o2 Free M Boost”

 

Bestätigt bekommen hast du beim Tarifwechsel :

m Tarif weiter enthalten ist ein monatliches Highspeed-Datenvolumen von 40 GB mit einer geschätzten max. Datenübertragungsrate für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 40 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 19,6 MBit/s) im dt. o2 Mobilfunknetz

 

 

Im Produktinformationsbaltt steht folgendes :

 

In deinem Screenshot ist einmal ein alter “o2 Free M boost” Tarif gezeigt  (auch erkennbar daran, dass nur 20 GB Datenvolumen hinterlegt sind) und die Konditionen für e-plus -Kunden.

 

Beim letzen Tarifwechsel im März 2020 auf den “o2 Free M” Tarif wurde dir genau das Gleiche per Mail bestätigt (bis auf das monatliche Datenvolumen)

Im Tarif weiter enthalten ist ein monatliches Highspeed-Datenvolumen von 20 GB mit einer geschätzten max. Datenübertragungsrate für mobiles Surfen mit bis zu 225 MBit/s (im Durchschnitt 40 MBit/s; Upload bis zu 50 MBit/s, im Durchschnitt 19,6 MBit/s) im dt. o2 Mobilfunknetz

 

Wenn dein Tarif jetzt langsamer ist, als vor dem Tarifwechsel muß es an etwas anderem liegen.

 

• Hast du deine SIM-Karten schonmal  komplett ausgeschaltet und wieder eingeschaltet ?
• Hast du einen Speedtest gemacht, wo man sehen könnte, wie langsam es tatsächlich ist ?
• Surfst du immer am gleichn Ort ? Zumindest an deiner Kontaktadresse liegt keine Netzstörung vor.
• Hast du die App schon neu instaliert und wird dir dort immer noch eine andere Geschwindigkeit angezeigt ? Dann müßte ich es an die Technik weiter leiten. Dies ist so nicht richtig. Die Geschwindigkeit sollte aber trotzdem korrekt sein.

 

Gruß, Solveig

Hallo Solveig, vielen Dank erstmal, dass Sie sich nun diese Sache angenommen haben. Ich habe mit meinen Texten klar gemacht, dass es sich so verhält, wie oben von ihnen geschrieben. Ich kam mir ziemlich verarscht vor, von den Aussagen mancher Leute hier. Aber egal nun.

Ich hatte ja nun vorsichtshalber die Vertragsverlängerung widerrufen und auch abgeschickt. 

Ich hatte auch schon angedeutet, dass in dem Fall wegnn mein meinen Widerrufe zurn. Vertrag wieder abgeändert würde,  sodass ich wieder mit gewohnter Geschwindigkeit surfen kann, 

 

Edit o2 Antje: Beleidigungen entfernt

Kopf Tisch, Kopf Tisch.

Mehr machst du wahrscheinlich nicht

Bzw kannst du nicht 😂

Und jetzt ärgert ihr euch, weil ihr versagt habt und.

Was bitte konnte mir denn jemand von euch erklären, wo auch ein Sinn dahinter war? Ihr XXXXX

Edit o2 Antje: Beleidigung entfernt

Du machst dich jetzt mit deinen niveaulosen und kindischen Äußerungen wirklich lächerlich. Der einzige, der sich hier ärgern sollte bist du.

Na was habe ich denn nicht verstanden? Von euch kam doch nichts. Und ich kann euch sagen,  dass ich auch außerhalb von o2 mich belesen habe,  wer welche Pflichten erfüllen muss. 

Und außerdem habe ich nicht angefangen mit dumm machen.  Aber das können wir meinetwegen auch noch länger ausdiskutieren. Wenn euch nicht wieder die Worte fehlen

😂 Ja über so viel Inkompetenz

QED und damit EOD. Wirklich nur peinlich.

Mir wurde es von einem o2 Mitarbeiter bestätigt sozusagen,  dass es so ist, wie ich es die ganze Zeit sage und ihr labert immernoch,  dass ich nichts kapiert habe. Eieiei

Ich würde gerne mal sehen wie ihr so arbeitet.  Irgendwie habe ich da ganz verrückte Bilder im Kopf  

Du hast nichts kapiert. EOD 

 Hallo @Umbenannt29.09.20,

da dein Nutzername durchaus als anstößig empfunden werden kann und hier ja auch jüngere Teilnehmer mitlesen, habe ich jetzt eine Umbenennung vorgenommen.
Gerne kannst du uns per privater Nachricht unter @o2_Support einen neuen Wunschnamen mitteilen.
Alle o2 Mitarbeiter, welche hier in der Community arbeiten und bezahlt werden, sind erkenntlich am o2 vor ihrem Nutzernamen.
Unsere Experten, Routiniers und alle anderen Mitglieder der Community helfen in ihrer Freizeit.
So angespannt die Situation auch sein mag, Beleidigungen und Herabwürdigungen anderer User sind absolut inakzeptabel und werden hier nicht geduldet.
Schau dir dazu bitte auch noch einmal unsere Netiquette an, ein weiterer Verstoß wird zu einer vorübergehenden Sperre führen.
Ich kann bestätigen, dass die Info, die du hier im Verlauf erhalten hast, absolut richtig ist.
Mit deinem Tarif kannst du mit bis zu 225 MBit/s surfen.
In der App und in der Tarifbestätigung werden grundsätzlich immer beide Geschwindigkeiten angezeigt.
@Bollermann hat es sehr gut erklärt.
 

Wenn du aktuell Probleme mit der Netzgeschwindigkeit hast liegt ein anderer Grund vor, den es natürlich zu ergründen gilt.
Ich empfehle dir eine Störungsmeldung über den Livecheck aufzunehmen.

@Denner Dein vorletzter Kommentar ist hier im Verlauf ebenfalls nichts angebracht und gießt unnötig Öl ins Feuer.

Gruß
Antje

@o2_Antje ich bin ein Freund von dem Wald und wie es reinschald. 

Ich weiß gar nicht was mit euch los ist. Nur weil euch mal jemand mit den Fakten konfrontiert und von eurer Seite weiterhin versucht wird, dem Kunden etwas anderes weiß zumachen, was aber erfolglos blieb, ist man hier der Idiot der nichts versteht..! Echt armselig und beschämend.

Dann frag ich mich, warum ich dann heute von o2 die Bestätigung bekommen habe und ein Fehler vorliegt der jetzt behoben wird. Selbst mein Datenvolumen wurde heute schon wieder auf Null umgestellt. Man muss in auch mal einstecken können. Aber wie ich schon erwähnt habe, müsst ihr das vielleicht so machen. Also ihr nicht o2 Mitarbeiter.  Dieses Konzept habe ich durchschaut,  vielleicht noch nicht alles, aber ich werde hier einiges weiter verfolgen und mich gegebenenfalls zu Wort melden,  wenn ich merke das Unwissenden etwas falsches vorgegaukelt wird. Schämt euch

rein schallt… würde ich sagen,  schreibt man das.

@Umbenannt29.09.20 Die von dir geschilderten Netzschwierigkeiten müssen natürlich untersucht und behoben werden, es liegt jedoch nicht daran dass der Vertrag nach der Umstellung mit einer Geschwindigkeit von bis 50 MBit/s eingestellt wurde. 
Die Kollegen haben heute deine Karte einmal kurz vom Netz genommen und das Datenvolumen zurückgesetzt.
An der grundsätzlich im Vertrag inkludierten Geschwindigkeit sind dabei keine Veränderungen vorgenommen worden.
Ich habe aber jetzt richtig verstanden, dass die Rücksetzung zum gewünschten Erfolg geführt hat und nun wieder alles wie gewünscht funktioniert?

Gruß
Antje
 

Hallo, vielen Dank erstmal für die Info. Und ja , mein Datenvolumen wurde bereits zurück gesetzt, aber den gewünschten Erfolg konnte ich bisher nicht verzeichnen.

Laut Breitbandmessung der Bundesnetzagentur,  sind die beiden Messungen sogar noch schlechter ausgefallen als die Messungen der letzten Tage.

Ich habe angenommen, dass es vielleicht erst ab morgen wieder funktioniert, weil ich davon ausging das solche Umstellungen über Nacht erfolgen.

Deswegen warte ich bis morgen ab und werde mich gegebenenfalls erneut mit dem Kundenservice in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Jan

Hallo Antje,

ich habe noch folgende Frage.

Ich habe gerade mal den Status meiner SIM-Karten abgerufen und festgestellt, dass o2 free nicht aktiv ist.

Könnte das nicht der Grund sein das ich nur eine langsam Internetgeschwindigkeit habe?

Und ich denke bei einer Überprüfung meiner Leitung müsste das doch aufgefallen sein.!?

Ich gebe das an Siri weiter, vielen Dank.

o2 Free nicht aktiv = du hast 32kbit nach Verbrauch des highspeed Volumens.

O2 free ist in deinem Tarif gar nicht drin. Das Bild dazu hast du selbst gepostet. Und nein das eine hat mit dem anderen nichts zu tun.

Wieder so ein Kandidat der meint hier mit diskutieren zu müssen. Du solltest dir in Zukunft alles durchlesen was zu diesem Thema geschrieben wurde und nicht irgendein Teil vom ganzen aufschnappen und glauben hier ein reißen zu müssen. Denn ich kann dir sagen, dass das was du gesehen hast, Beispielbilder sind.

Oder meinst du das Bild welches ich von meinem Account gepostet habe? Dann danke ich dir für deine Ehrlichkeit, denn du bist hier der erst der es genauso sieht wie ich, dass in diesem Fall die Option free gar nicht gilt. Mein Vertrag nennt sich aber o2 free m Boost und da sollte ich diese free Option schon haben und es sollte auch so dargestellt werden. Aber nochmal für alle, es ist noch genauso wie am Anfang des Themas,  jedoch nach Rücksprache mit o2 wurde die Angelegenheit an die IT- Abteilung weitergeleitet, die hoffentlich dafür sorgen, dass ich meine gewohnte Internetgeschwindigkeit bekomme für die ich schließlich auch bezahle.

B7s dahin

In den aktuellen free Tarifen gibt's die 1mbits Weitersurfgarantie (also das echte Free) nicht mehr, ... Nach Verbrauch des Highspeed Datenvolumens wird auf 32kbits gedrosselt. Es sei denn, du hast ein Angebot bzw die Auftragsbestätigung mit der Weitersurfgarantie (zb 24 Monate kostenlos, danach 5€ mtl) erhalten.