Nach Tagen immer noch keine Auftragsbestätigung oder Ablehnung

Hallo zusammen,

es geht tatsächlich eher um mein Vater als um mich aber da dieser sich einfach hier nicht anmelden kann, übernehme ich das mal. Folgendes Problem: am Wochenende hatte er sich (zum ersten Mal) einen hier einen Vertrag machen wollen. Ging soweit auch alles durch, die Eingangsbestätigung kam auch. Doch mehr bisher nicht. Weder eine Auftragsbestätigung kam bisher (kann doch nicht so lange dauern?) noch eine Ablehnung (wenn’s so sein sollte obwohl er keine Schufa hat) kamen bisher per Email an. Nein, auch nicht im Spam. Er kann sich leider auch nicht anmelden oder registrieren. Die frage ist nun, ob das normal ist, dass eine Auftragsbestätigung tagelang braucht? Alles etwas sehr seltsam und wir wissen leider auch nicht, wie man sich sonst an wen wenden soll wenn man keine Kundennr etc. hat.

Aber vielleicht kann ja wer berichten..

ich bedanke mich im Voraus!

Grüsse, Sabrina