Hallo,

wieviel Datenvolumen (GB) hast du beim 1. Mal dazugebucht? Es sieht so aus, dass du dein Inklusiv Datenvolumen getauscht hast beim o2 Blue All-in M?

LG

Hallo leider weiß ich es net mehr ich denke 10GB. Und wenn es stimmt mit deiner These kann man es irgendwie rückgängig machen. ?

Mfg

Hallo,

hier auf die Moderation warten, diese leitet es an die Fachabteilung zur Rücksetzung weiter.

LG

Vielen lieben Dank für die Information

Mfg Thano

Hi @Thano 

-Willkommen in unserer o2 Community.

Wie ich sehe hast du von villureef schon den absolut richtigen Tipp bekommen 

Ich habe den Sachverhalt nun im Rahmen eines Tickets an die Fachabteilung weitergegeben,

dort wird das ganze korrigiert und dein altes Datenpack wird dann wieder aufgeschaltet. 

Sobald die Änderung abgeschlossen ist (wird ein paar Tage dauern, daher bitte noch mal ein wenig Geduld) wirst du auch noch mal per Mail bzw SMS informiert. 

Lieben Gruß Matze  

Vielen lieben Dank noch nen schönen Tag mfg Thano

Hi @Thano,
das machen wir gerne. Halte uns bitte auf dem Laufenden.

Gruß
Michael

Hi @Thano , wenn dein Anliegen geklärt werden konnte, wäre es nice wenn du deinen Thread noch als gelöst markieren könntest.

Gehst du gerne ins Kino? Dann kannst du jetzt mitbestimmen, welcher o2 Kino Werbespot gezeigt werden soll.

Grüße Michael

Hi sorry dass ich schreibe aber es ist leider wieder ausversehen passiert könnte man es wieder umstellen.

Mfg G.

Hallo,

was genau ist aus Versehen passiert?

LG

Hi, 

Unzwar wollte ich nur Datenvolumen dazubuchen aber hab leider wieder dass falsche ausgewählt sodass es wieder so wie letztes Mal ist(siehe oben).

Hallo,

alles klar. Dann warte hier nochmal auf die O₂ Moderation.

LG

@o2_Micha 

Sorry für den Ping aber könntest du vielleicht wieder den Auftrag/Fehler wieder weiterleiten an die zuständige Abteilung?

Mfg Thano

Hallo,

vor längerer Zeit habe ich denselben Beitrag gemacht unzwar, nachdem ich die Speed Option dazugebucht habe viel mit auf dass ich denselben Fehler wie letztes Jahr begangen habe. Wodurch mein Traif sich verändert hat von 12GB -19.99€ auf 2GB -19,99€ und somit viel mehr bezahlen müsste für 12GB. Ich bräuchte nur einen Moderator der/die es weiterleiten könnte, an die Abteilung

Dankeschön schon im voraus für die Hilfe.^^

Mfg Thano

Edit Vilureef: doppelte Beiträge zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 16.8.22/16:35

Hallo,

vor kurzen habe ich mir wieder Datenvolumen dazu gebucht um im Urlaub mehr zu haben. Nachdem ich aber die Speed Option gekündigt habe müsste ich extra wieder 10GB dazu buchen,da aufeinmal mein Tarif nur 2GB kostenlos hat(davor insgesamt 12GB für 19,99 mit Rabatt) jetzt muss ich für die 10GB nochmal 15,99 extra bezahlen. Das Problem hatte ich schonmal, ich bräuchte nur ein Moderator wo es weiterleiten kann zur bestimmter Abteilung.

Um Hilfe wäre ich sehr dankbar.

Mfg Thano

Edit Vilureef: nächsten Beitrag zusammengelegt! 16.8.22/20:20

Hallo,

bitte unterlasse es mehrere Themen zum gleichen Anliegen zu veröffentlichen, dass macht es unübersichtlich und ist auch nicht gestattet. Danke.

LG

Hi ja okay aber ich warte schon 2-3 Tage drauf und ich dachte dass ich halt für ein neues Thema ein neues Thema anfangen muss, da ich kein Bock habe soviel zu bezhalrn für ein kleinen Fehler.

Mfg Thano 

Hallo,

hier ist Geduld gefragt, die sich am Ende auszahlt. Man wird dir wieder helfen.

LG

Hallo,

erstmal ja du hast Recht, aber ich möchte halt nicht dass ich nächsten Monat über 50€ bezahlen muss für 13GB, dass finde ich halt net so gut.

-Thano

Hallo nochmals,

ich weiß man soll Geduld haben aber ich warte schon seit über 7Tagen darauf dass man mir helfen kann, ich möchte nich aufdringlich sein, aber seit da passiert nix und ich bezahl fast 50€ für ein Tarif der normalerweise 20€ kosten tut. Ich möchte halt net mein Geld so schnell verlieren durch so ne Sache.... Also könnte sich bitte ein Moderator melden um mit behilflich sein zu können. Und nochmals fürs Protokoll ich möchte nicht unhöflich sein.

LG Thano

Hi @Thano sorry für die späte Antwort.
Das ist ja ein Ding, dass es dir wieder passiert ist. 
Ich habe direkt wieder ein Ticket wie damals eröffnet und die Kollegen der Fachabteilung damit informiert. Das Grundvolumen wird wieder angepasst werden.

LG
Michael

Hallo,

Vielen vielen Dank wieder für die Hilfe, ich wünsch euch allen noch einen schönen Abend.

Mfg Thano 

Hi @Thano wie schaut es aus? Hat der Rückwechsel geklappt? Berichte sehr gerne 

LG
Michael

Hi ja es hat alles geklappt vielen Dank.

LG Thano

@Thano super, dann soll es möglichst lange so bleiben. 
Ohne dir jetzt etwas verkaufen zu wollen, möchte ich dir empfehlen, bei der nächsten Verlängerung über einen aktuellen Tarif nachzudenken.
Dieser Fehler mit der Speed Option sollte dann nicht mehr passieren. 

LG
Michael