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Nach Kündigung Handyvertrag Neuer Vertrag sofort bekommen aber keine Unterlagen

  • July 31, 2021
  • 6 Antworten
  • 141 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo ich brauche Hilfe von einem Mitarbeiter. 

Ich habe Meinen Alten Handy Vertrag Gekündigt und habe heute einen Günstigeren vertrag per Hotline Abgeschlossen mit gleichen Konditionen für weniger Geld im Monat. Sie sagte ich soll die unterlagen per Mail bekommen , jedoch ist bis jetzt nichts eingetroffen ( Telefonat war gegen 9 Uhr morgens ) 

 

Was mache ich jetzt ? ich habe weder eine Änderung meines Beitrages in meinem Konto noch finde ich sonst etwas dazu .

WAs oder wie kann man mir da helfen ? ich habe angst jetzt 2 Verträge zu haben. 

 

Lieben dank schon mal !!!! 

 

    6 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • July 31, 2021

    Hast du verlängert oder einen neuen Vertrag abgeschlossen? Bei einer Verlängerung kommen die Vertragsunterlagen erst am nächsten Tag.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • July 31, 2021

      Hallo,

      hat sich unter „Mein o2“ schon die Laufzeit geändert?

      LG

      -
        M
        Besucher:in
        • M02
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 31, 2021

        Hi , 

        Ja die hat sich schon verlängert aber sonst nix :/ 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • July 31, 2021

          Hallo,

          dann läuft der Tarifwechsel über Nacht durch und wird dir dann per Email bestätigt.

          LG

          -
            M
            Besucher:in
            • M02
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 31, 2021

            Ok super danke dir !!! Hatte mir schon Sorgen gemacht! Jetut bin ich beruhigt danke dsnke !!!!

              o2_Steffen
              • o2_SteffenTeam
              • Team
              • August 14, 2021

              Hallo und herzlich willkommen in unserer Community @M02.:wave::blush:

              Ich wollte kurz bei dir nachfragen, ob die Unterlagen am nächsten Tag direkt per Mail eingetroffen sind?

              Hat sonst alles funktioniert und bist du zufrieden mit dem neuen Vertrag?

              LG Steffen

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