Nach Bestellbestätigung nichts erhalten

Hallo @Chiko94,

bekomme ich noch eine Zu/Absage ?…

Rufe als erstes mal die Bestellhotline 089787979409 an.

kann ich die Karte bedenkenlos in London nutzen?

Ja kannst du, in GB gilt noch bis mindestens 31.12.23 Roam at Like Home.

LG

Hallo @Chiko94,

wenn du bereits knapp eine Woche warten musstest, ist davon auszugehen, dass bei der Bestellung wahrscheinlich etwas schief gelaufen ist oder weitere Infos eventuell bei dir im Spam-Ordner gelandet sind. 

Hat es mit dem Vertrag denn inzwischen geklappt bzw. hast du noch die Auftragsbestätigung erhalten?

VG
Dennis

Guten Morgen ,

die Bestellung ist angekommen ja.

nur leider kann ich die SIM Karten nicht aktivieren. Laut Gespräch mit der Hotline soll das manuell passieren , was nun aber auch schon 24 Stunden her ist .

ist ein nicht so toller Start !

Hallo @Chiko94,

nur leider kann ich die SIM Karten nicht aktivieren

warum nicht?

LG

Laut Hotline weil die sim auf versandt und nicht auf angekommen steht.

Hallo @Chiko94,

versuche sie hier zu aktivieren: https://sim-aktivieren.o2online.de/

LG

Hey,

bereits erfolglos versucht.

Dort kommt die Fehlermeldung das die SIM Kartennummer nicht vergeben ist..

Hallo @Chiko94,

wo hast du genau bestellt? Es klingt bei dir nach Wunschdatum.

LG

Online, ohne wunschdatum oder portierungswunsch :/

Hallo @Chiko94,

Online

auf o2online.de?

LG

Yes

Hallo @Chiko94,

dann stimmt bei dir was nicht, was Dennis schon oben geschrieben hatte. Wahrscheinlich fehlt die SIM Zuordnung. Warte hier nochmal auf die Moderation.

LG

Danke für deine Hilfe !

wie gesagt ist unglücklich!… Laut 0800 6699966 liegt es daran das die sim Karte auf versandt steht und nicht auf zugestellt. Dies soll wohl über ein Ticket behoben werden , was nun aber auch schon 24 Stunden her ist.

Kommando zurück.

habe die sim Karte über den Link aktivieren können!

Danke für die Hilfe !

aber gleich eine neue Frage:

ich wollte der Apple Watch auch eine Karte zuweisen ( habe multicard)

leider sagt mir das IPhone das mein O2 Tarif nicht berechtigt ist…?

Hallo @Chiko94,

klicke mal auf das konfigurieren Feld bei der Anzeige.

LG

Hat geklappt

vielen Dank 

Hallo @Chiko94,

Hat geklappt

sprich die eSIM ist jetzt auf dem iPhone aktiv?

LG

Hallo @Chiko94,
es tut mir leid, dass nicht auf gleich alles auf anhieb geklappt hat. So wie ich das hier lese hat die Aktivierung der SIM-Karte mittlerweile funktioniert. Kannst du denn noch unsere Hilfe gebrauchen? Sag gerne bescheid.
Viele Grüße Bianca