My Handy Vertragsnummern verloren

hi, hast du dich mit den myHandy Daten schon mal registriert?

https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/

Hallo Fritz04,

Vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort. Leider kann ich mich ohne die Vertragsnummer nicht anmelden und diese habe ich leider nicht mehr.

Mfg Lennart

Hallo,

hier im Kunden- helfen- Kunden  Forum  wird sich ein O2 Mitarbeiter dies in ein paar Tagen ansehen. Dann

könnt ihr über persönliche Nachrichten die Daten tauschen oder

du gehst über den Kundenservice.

https://www.o2online.de/kontakt/whatsapp-chat/

https://www.o2online.de/kontakt/

Hallo @Lennart1002,

toll, dass du den Weg zu uns in die Community gefunden hast. Herzlich willkommen.

Hattest du schon Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen?

Können wir dir von hier aus noch weiterhelfen?

Viele Grüße Bianca

Hallo,

leider hatte ich noch keinen Kontakt zum Kundenservice. Da ich bei allen Versuche Kontakt aufzubauen immer an einem Punkt gelange wo ich eine Telefonnummer eingeben soll welche ich leider nicht habe.

Mfg Lennart

Hi @Lennart1002,

danke für deine Rückmeldung. 

Ich schau mir das gern einmal für dich an, wenn du die Unterlagen zu deinen o2 My-Handy-Verträgen nicht mehr vorliegen hast. Bitte schick uns dazu einmal die betreffenden Kundennummern sowie deine persönlichen Daten per Privatnachricht an @o2_Support und sag hier bitte kurz Bescheid, wenn deine Daten unterwegs sind. 

Danke & viele Grüße

Vivian 

Hallo Vivian,

Meine Daten sind unterwegs. Danke schonmal, dass du dich meiner Sache annimst.

Mfg Lennart

Hi @Lennart1002,

danke für deine Nachricht. 

Ich benötige noch ein paar detailliertere Angaben, dazu schreibe ich dir gleich aber nochmal eine PN.

Zu deinen anderen Fragen vorab: 

Wenn du die o2 My Handy-Verträge online oder telefonisch bestellt hast, können wir dir gern ein Rechnungsduplikat (inkl. Kopie des Ratenplans) zusenden lassen. Je Rechnungskopie wird eine Gebühr in Höhe von 2 Euro berechnet. 

Wurden die Geräte im o2 Shop gekauft, sind diese Unterlagen im jeweiligen o2 Shop erhältlich. 

Deinen Ratenplan kannst du auch online einsehen: o2 My Handy Vertrag

In diesem Bereich kannst du bei Bedarf ebenfalls die vorzeitige Abzahlung in Auftrag geben. Um auf die Vertragsinformationen zugreifen zu können, ist vorab eine Registrierung als My Handy Kunde nötig. 

Viele Grüße

Vivian 

Hallo @Lennart1002,

danke dir für deine Daten per PN. 

Ich habe dir deine Vertragsnummern gerade übermittelt, mit diesen kannst du dich registrieren und deine o2 My Handy-Verträge einsehen und verwalten. 

Klappt nun alles?

Viele Grüße

Vivian 

Hallo Vivian,

Vielen Dank bei dem ersten Vertrag hat alles geklappt. Bei dem 2. habe ich mich anscheinend schon einmal registriert. Leider habe ich hierfür allerdings keine Zugangsdaten. Daher bräuchte ich noch einmal Hilfe dabei meinen Nutzernamen oder meine damals angegebene Mailadresse heraus zu bekommen.

Mfg Lennart