Hallo!

Hattest du das Handy zusammen mit einem Mobilfunkvertrag erworben, dann kannst du in Mein o2 (oder in der App) den Vertrag auswählen und dir auch somit den o2 my Handy Vertrag anzeigen lassen.

Hast du den o2 my Handy Vertrag einzeln über Mein o2 abgeschlossen, dann kontaktiere die Kundenbetreuung. Du solltest dir auch besser gleich ein Duplikat der Rechnung per Briefpost zusenden lassen (2 Euro): www.o2.de/kontakt oder 0176 / 888 55 222

Hast du das Handy in einem Shop erworben, dann wende dich dorthin. 

Wurde das Handy über einen Vermittler/Reseller erworben (sparhandy, MediaMarkt usw.), dann hast du keinen o2 my Handy Vertrag (du zahlst daher auch keine monatliche Rate separat zur Mobilfunkrechnung)

Hi,

ja ich hab das Handy mit einem Mobilfunkvertrag bestellt. Ich hab gerade versucht in der App den Vertrag auszuwählen aber irgendwie klappt das nicht. Ich denke ich werde mich der Kundenbetreuung melden und mir Duplikat zu senden lassen.

Vielen Dank für deine Antwort

VG