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my Data L Vertrag verlängert aber nur 20MB Volumen

  • September 14, 2021
  • 6 Antworten
  • 52 Aufrufe
AlexA.
Einsteiger:in
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Hallo, ich habe meinen my Data L Vertrag am 22.07.2021 verlängert. Dieser sollte doch jetzt 60GB beinhalten!? Es werden immer noch nur 20GB angezeigt.

Danke, Gruß Alex.

Lösung von o2_Maria

Hallo @AlexA. ,

bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

Tatsächlich ist der Tarifwechsel auf einen Fehlerstatus gelaufen und keiner hat`s bemerkt.
Daher ist es gut, dass dir das aufgefallen ist und du dich gemeldet hast. :blush:

Somit konnte ich nun ein Fehlerticket aufnehmen, und die Kollegen der Technik kümmern sich gleich morgen darum.
Sobald der Fehler behoben wurde und der Tarifwechsel durchgeführt wurde, erhältst du von uns eine Email dazu. 
Bitte habe da etwas Geduld.

Liebe Grüße Maria

6 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • September 14, 2021

Hallo,

du meinst bestimmt GB. Was steht in deiner Rechnung, letzte Seite unter Gesamtdatenvolumen?

LG

-
AlexA.
Einsteiger:in
Forum|alt.badge.img+2
  • AlexA.
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • September 14, 2021

Hier stehen ebenfalls nur die 20GB.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • September 14, 2021

Hallo,

warte dazu bitte hier auf die Moderation.

LG

-
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • September 27, 2021

    Hallo @AlexA. ,

    bitte entschuldige die lange Wartezeit. 

    Tatsächlich ist der Tarifwechsel auf einen Fehlerstatus gelaufen und keiner hat`s bemerkt.
    Daher ist es gut, dass dir das aufgefallen ist und du dich gemeldet hast. :blush:

    Somit konnte ich nun ein Fehlerticket aufnehmen, und die Kollegen der Technik kümmern sich gleich morgen darum.
    Sobald der Fehler behoben wurde und der Tarifwechsel durchgeführt wurde, erhältst du von uns eine Email dazu. 
    Bitte habe da etwas Geduld.

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
      AlexA.
      Einsteiger:in
      Forum|alt.badge.img+2
      • AlexA.
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • October 1, 2021

      Vielen Dank. Jetzt passt’s.

        o2_Maria
        • o2_MariaModeratorin
        • Moderatorin
        • October 4, 2021

        Hallo @AlexA. ,

        super, dass nun alles passt.
        Danke für deine Rückmeldung dazu.

        Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. :blush:

        Liebe Grüße Maria

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