Wieso kannst du sie nicht nutzen?

Hast du keine (mehr)?

Du kannst die Multicard auch deaktivieren in "mein o2".

Ich habe 2 Stück davon und meine Hauptkarte,aber alle zwei sagen das selbe wenn ich sie einlege..."Dienst nicht verfügbar" 

Okay dann Guck ich Mal da...weil dafür bezahlen und nicht nutzen find ich frech

Hallo @43A034,

konntest du die Deaktivierung der Multicards über Mein o2 inzwischen vornehmen?

VG
Dennis

Guten Abend,ist jetzt alles gut, Deaktivierung habe ich gefunden,aber das kuriose daran jetzt funktionieren beide…

Danke

Guten Abend,wieso werden immer noch zwei Multikarten abgebucht obwohl ich nur noch eine aktiv habe? Und die ander deaktiviert hab,denn noch stehen beide auf der Rechnung mit je 10€ eine versteh ich die hab ich auch aktiv gelassen die andere ist deaktiviert und taucht auch nicht in der Tarif &Sim Verwaltung auf...

Hallo @43A034,

schön, dass du dich wieder bei uns meldest. 

Ich habe mir deine Daten einmal angesehen. Du nutzt aktuell zwei Multicards (eine Haupt-SIM und eine weitere SIM-Karte). Diese beiden sind seit dem 11.02.2020 aktiv. 

Hast du die Deaktivierung damals denn durchgeführt? Wenn ja, wann? Denn mit der Deaktivierung der zweiten Multicard hätte diese nicht mehr funktionieren dürfen. 

Bei deinem anderen, inzwischen gekündigten Vertrag wurden Mitte März 2020 die SIM 2 und SIM 3 des dazugehörigen Multicard-Sets deaktiviert. 

Viele Grüße

Vivian 

Guten Morgen,die andere Multicard habe ich auch so Mitte März deaktiviert. Das die eine aktiv ist ist ja auch richtig...so sollte es sein.

Guten Abend,

Also kurz gesagt wird eine multicard seit März mit abgebucht/bezahlt die ich nicht mehr habe,was kann ich da machen bzw wie wird damit verfahren.

Mfg 

Hallo,

wieviel Karten werden dir denn unter mein o2 angezeigt?

LG

Es wird meine Hauptsimkarte und eine multicard angezeigt...die zweite multicard hatte ich im Mitte März deaktiviert...

Hallo,

und die Multicard die jetzt noch angezeigt wird, nutzt du auch? Und wird berechnet?

LG

Ja genau die die jetzt noch angezeigt wird ist in Benutzung genauso wie die Hauptsimkarte. Richtig wird pro Monat mit 10€ berechnet

Hallo @43A034,

du hast völlig Recht, hier liegt in der Tat ein Fehler vor, die Multikarte ist deaktiviert, wird aber weiterhin berechnet. Ich habe den Fehler gemeldet und eine Guthabenbuchung für die zuviel berechneten Gebühren angefordert. Bitte gib uns nach Erhalt deiner nächsten Rechnung noch einmal Bescheid, damit wir prüfen können, ob der Fehler behoben wurde.

Viele Grüße

Giulia