Multicard doch nicht kostenlos

Welchen Tarif hattest du und welchen jetzt? 

Hallo @Xiam,

wenn du die Bestellung zu einem Zeitpunkt getätigt hast, wo dein Tarif noch Multikarten kostenlos integrieren konnte und nun ein Tarif vorliegt, bei dem das nicht mehr der Fall ist, wird deine Vermutung stimmen. Bollermann hat es schon gefragt, aber auch von mir nochmal die Frage, welchen Tarif du vorher und nun besitzt?

Wenn du einen Widerruf zur SIM-Karte eingereicht hast, wird dieser auch entsprechend bearbeitet und die nun zusätzliche Karte deaktiviert.

VG
Dennis

Ich habe seit gestern o2 Mobile S Online und hatte die letzten zwei Jahre o2 Free S Boost

@Xiam 

Denner hat es zusammengefasst. In dem von dir gewählten Tarif sind Multikarten zwar nutzbar, werden aber entsprechend monatlich berechnet. Im Free S Boost, den du vorher hattest, gab es die Connect-Option mit der zusätzliche Karten nicht separat berechnet werden.

VG
Dennis

@Xiam 

seit gestern o2 Mobile S Online und hatte […] o2 Free S Boost

Das würde ich widerrufen, da kein Connect Tarif.

Stimmt, und stimmt nicht. Denn kostenlose Multicards bekommt man nur mit Connect. Und Boost und Connect ist nicht das gleiche. Beispiel: o2 Grow.

Gruß

Danke euch für die Aufklärung! Habe mir nie Gedanken gemacht wie mein Tarif heißt und warum. Habe den Vertrag wegen Vertragsverlängerung geändert, weil mir 6 GB zu viel waren. Ansonsten bleibt alles wie bei dem alten Vertrag.

@Xiam 

Der Name des Tarifes ist ja auch für viele nicht relevant. Stattdessen achtet man auf die Inhalte, die man für sich als wichtig erachtet, wie du selbst es ja auch beschreibst. 🙂 Wenn die Connect-Option zum damaligen Zeitpunkt nicht dazugehört hat, dann achtet man auf so etwas auch einfach nicht. Absolut verständlich.

Es freut mich aber, dass wir dir hier weiterhelfen konnten. Sollten dazu im Nachhinein nochmal Frage aufkommen, melde dich hier gerne wieder bei uns.

VG
Dennis

Guten Morgen, 

ich habe eine Multicard bestellt als ich noch einen alten Handyvertrag hatte, bei dem zusätzliche Multicard kostenlos war. Daraufhin habe ich Handyvertrag verlängert und gesehen, dass diese 4,99 Euro monatlich kosten soll, plus Einmalgebühren von 39,99 Euro. Also sofort Widerruf per Email abgeschickt, dieser wurde mir im Chat und am Telefon bestätigt und in der neuen Rechnung sehe ich die Einmalgebühr stehe. Toll! 

Soll man wieder anrufen, wieder mit unzähligen Mitarbeitern von o2 reden oder kann man mir hier helfen und diese Gebühren rückerstatten?

Edit Vilureef: doppelte Themen zusammengelegt! Beachte bitte die Netiquette! 20.7.23/07:05

Hallo @Xiam,

warte hier auf die Moderation.

LG

Hallo @Xiam ,

super, dass du uns auf den Laufenden gehalten hast. Bedauerlich dennoch, dass die Einmalgebühr für die Multicard berechnet wurde. 

Ich war so frei und habe in deinem Datensatz geschaut und sehe, dass du über unsere Kundenbetreuung bereits deinen Sachverhalt lösen konntest. 😍

Hast du auch schon eine Bestätigung erhalten über die Guthabenbuchung?

Danke Vilureef für deine Unterstützung.

Viele Grüße

Jennifer

ja, habe ich, das Problem ist gelöst.

@Xiam Das freut mich, danke für das Update.
Sollten sich zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal weitere Fragen ergeben, melde dich bitte jederzeit erneut.

Gruß
Antje