Multicard deaktivieren und kündigen

Hey o2 ich hab 2 multicards aktiv brauch aber nur noch eine. Immer wenn ich die eine deaktivieren will geht's leider nicht:( da steht immer probiere es später nochmal. Ich versuche es immer wieder. Seit nem monat.

Pls help

Hallo @Jodddda 

willkommen in der o2 Community. 

Tritt der Fehler immer noch auf oder ist die Fehlermeldung inzwischen verschwunden?

Grüße

Hallo zusammen,

ich habe seit einiger Zeit für mein Smartphone eine zweite SIM-Karte(micro) als Multicard für mtl. 4,99 Euro.

Ich möchte nun komplett von meinem alten Handy mit der ersten SIM-Karte umsteigen und benötige diese SIM-Karte daher nicht mehr. Diese uralte SIM-Karte paßt nicht mehr ins Smartphone.

Vorgang zum deaktivieren ist mir bekannt.

Wenn ich meine ursprüngliche SIM-Karte deaktiviere/lösche, muß ich dann die mtl. 4,99 für die neuere weiter bezahlen ?   Meine ursprüngliche SIM-Karte paßt nicht mehr ins Smartphone. 

Dazu habe ich keine Antworten gefunden.

Meine Frage wurde geklärt.

Eine sehr nette Dame sagte mir nach längerer Wartezeit unter 017688855222, daß die neue Karte zur “Haupt”karte wird und die 4,99 nicht mehr anfallen und hat die alte Karte gleich deaktiviert.

 Perfekt !

Hallo @krawe, 

sehr schön, dass dein Anliegen bereits geklärt werden konnte! 

Viele liebe Grüße,

Jessi 

Hallo zusammen ✌️ Habe das gleiche Problem hier mit der Muticard.Bersuche schon seit eine Woche die zu deaktivieren aber es passiert einfach nichts.  Die Nummer endet mit 621. Bitte um Hilfe🙏

Hallo,

@Van Fels hat dein Vertrag den Status: gekündigt?

LG

Ja ich habe mein Vertrag zum 23.11.2023 gekündigt. 

Habe meine Samsung Watch verkauft und benötige diese Multicatd für 4,99 im Monat nicht mehr. 

Hallo,

die eingetragene Kündigung ist der Grund, dass du nicht deaktivieren kannst. Wende dich dazu an den Chat.

LG

@Vilureef  vielen Dank für wertvolle Informationen 👍👍👍👍

Hallo @Van Fels ,

korrekt, wenn du deinen Vertrag bereits gekündigt hast, 
dann ist eine Deaktivierung der Multicard online nicht möglich. 

Hast du dich bereits, wie Vilureef geraten hat, schon an die Kolleg:innen des Chats gewandt?
Konnte die Multicard dort bereits deaktiviert werden?

Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

Hallo Maria ! Nein das habe ich noch nicht gemacht, weil ich überlege bei O2 doch zu bleiben aber mit einem anderen Vertrag. Und wenn der Vertrag dann normal weiterläuft es eventuell dann zu deaktivieren.  Sollte doch funktionieren oder nicht?!

Hallo @Van Fels ,

das hört sich doch prima an.
Ich leite deine Anfrage gerne einmal an die Kolleg;innen der Vertragsverlängerung weiter. 
Dann kann geschaut werden, was da machbar ist.

Nenne uns dazu bitte noch deinen Wunschtarif, bzw. wie viel GB Datenvolumen du monatlich brauchst 
und ggf. dein Wunschhandy, inkl. Farbe und Speichergröße.
Stelle bitte auch sicher, dass deine Emailadresse korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Van Fels ,

soll ich noch nach einem Angebot zur Verlängerung für dich schauen? 😊

Wenn ja, nenne mir bitte noch ob du einen Wunschtarif und mit einem neuen Handy verlängern möchtest.

Viele Grüße

Jennifer

Meine o2 App schlägt mir vor 40 GB statt 12 GB (12 GB ist jetzt bei mir aktuell) und ein Smartphone kann ich auch noch dazu buchen.  Kann mich aber nicht entscheiden was für ein Smartphone und wenn überhaupt.  Habe jetzt ein IPhone 13 mini und bin super damit zufrieden.  

Haben Sie vielleicht bei o2 den neuen Motorola Razr 2022 da ???

Hallo @Van Fels ,

nein, das Motorola bieten wir leider nicht an. 

Ich habe dir soeben ein Angebot für den o2 Grow, ohne Handy, per Email zugeschickt. 
Dieses ist nun 8 Tage gültig, wenn es dir gefällt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @Van Fels ,

ich wollte mal nachfragen, ob du schon Zeit hattest, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?
Wie gefällt es dir?

Liebe Grüße Maria

hallo, ich habe am Mittwoch gegen 11uhr nachts einen link von O2 zugeschickt bekommen:"

Sehr geehrter o2-Kunde,

Ihre Rufnummer wird am 02.02.2024 ausgeschaltet.

Für eine ununterbrochene Nutzung, klicken Sie: xxxx“ und den link habe ich leider angeklickt und meine Daten eingegeben da ich dachte der nachricht von o2 team ist. Irgendwer hat mit meine daten eine multicard bestellt und verwendet meine nummer um anderen leute zu scammen. bitte deaktivieren Sie diese multicard.:( xxx2498 schnellmöglich.

Vielen Dank

xxx

Edit o2_Kathi 07.02.24 / 11:23 Uhr Phishing Link zur Sicherheit entfernt

@asrema 

Lese das bitte link

und ändere dein Kennwort wen es noch gehen sollte, mach ein Widerruf und eine Anzeige.

Handle schnell, sonst kan noch mehr angestellt werden

Guten Morgen @asrema 😊

Ohje, da warst du leider von einer Phishing / Spam SMS betroffen.

Wie Maxtester bereits geschrieben hat, bitte umgehend alle Passwörter ändern wo du mit deiner Rufnummer einen Online Zugang / Account hast. 

Ich habe gesehen, dass am 05.02. für deine Rufnr. x498 die Multicard deaktiviert wurde.

Von uns wurden die abgehenden SMS vorher am 05.02. gesperrt aufgrund SMS-Massenversand 😮

Ich hoffe, dass du zwischenzeitlich schon alle Infos dazu bekommen hast?!

LG Kathi

Ich will meine mutlicard deaktivieren krieg das aber irgendwie nicht hin!!!

was muss ich machen ?

Mit freundlichen Grüßen 

@Erti1903 

https://www.o2.de/kundenservice-chat

Hallo @Erti1903,
herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest. Hattest du dein Anliegen schon über den Chat klären können? Sag gerne Bescheid wenn ich dich von hier aus noch unterstützen kann.
Viele Grüße Bianca