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Multicard deaktivieren/kündigen

orhan_mustafa
Rang
Hallo o2-Community,

ich möchte meine Multicard deaktivieren & kündigen & löschen.Aufgrund meiner Kündigung hatte man mir dann einen Vertrag ( O2 Free M plus (2017) für 14,99 € ) der mich zum bleiben ermunterte. Nun mußte ich aber feststellen das ich jetzt extra noch zusätzlich 4,99 monatlich mitbezahlen soll und das obwohl ich die Karte noch nie benutzt habe und auch nie benutzen werde.Aus diesem Grund bitte ich den o2-Service dies zu kündigen/deaktivieren/löschen.

Multicard: SIM-Kartennummer: xxxxxxxxxxxxxxxx507

vielen dank im voraus !

orhan Mustafa

Kartennummer geändert; Datenschutz

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Lösung von o2_Ubbine 8 May 2018, 16:06

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11 Antworten

o2_Ubbine
Benutzerebene 7
Hallo orhan_mustafa,

ich habe die von dir genannte Multicard deaktiviert. Da du diese nun nicht mehr nutzt/nutzen kannst, fallen auch keine 4,99€ Gebühr für die Multicard mehr an. ✅

Bitte poste aber in Zukunft keine vollständigen Kundendaten (Mobilfunknummer, SIM-Kartennummer etc.) mehr im öffentlichen Forum. 😉 ❌

Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne auch hier im Forum für dich da. ☺️

Beste Grüße,
Ubbine

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orhan_mustafa
Rang
Hallo,

 es ging ja super schnell!Sorry ich werde keine persönlichen Daten hier posten 

Danke vielmals!

Danke Danke  

o2_Ubbine
Benutzerebene 7
Vielen Dank für dein nettes -und ebenfalls sehr schnelles- Feedback ☺️

Hab noch einen schönen Tag!

Grüße,
Ubbine

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orhan_mustafa
Rang
hallo o2 team,

ich hatte vor drei woche hier meine multicard kündigen lassen ist aber leider immer noch aktiv. 

sollte das nicht bereits deaktiviert?

sein ich möchte die Karte nicht. 

o2_Jelena
Hi @orhan_mustafa,

vielen Dank für deinen Hinweis, die Multicard-Deaktivierung ist tatsächlich nicht richtig durchgegangen. Die Kündigung habe ich nun zu sofort eingetragen. Für die Gebühren seit dem 08.05. erstelle ich dir eine Gutschrift 😉 Der Betrag wird dann mit deiner Mobilfunkrechnung verrechnet.

Viele Grüße, Jelena

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orhan_mustafa
Rang
hallo o2 Team,

kann es sein das sie meine hauptkarte gesperrt haben? seit ca.40 min habe kein netz nur notruf möglich?

Sächsin
Rang
Wenn eine Multi-Card deaktiviert wird, fallen alle aktiven SIM-Karten aus dem Netz ... bitte einfach mal das Handy neu starten.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
orhan_mustafa
Rang
hallo nochmal,

Danke für den tipp es funktioniert wieder! es ist alles richtig gelaufen 😉

vielen vielen Dank!!

M
Rang

Hallo orhan_mustafa,

ich habe die von dir genannte Multicard deaktiviert. Da du diese nun nicht mehr nutzt/nutzen kannst, fallen auch keine 4,99€ Gebühr für die Multicard mehr an. ✅

Bitte poste aber in Zukunft keine vollständigen Kundendaten (Mobilfunknummer, SIM-Kartennummer etc.) mehr im öffentlichen Forum. 😉❌

Wenn du noch weitere Fragen hast, sind wir gerne auch hier im Forum für dich da. ☺️

Beste Grüße,
Ubbine

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Bitte auch meine mutlicard deaktivieren.

Euer Service ist echt ein Witz weiser dieser auf der App noch auf der Webseite ist es möglich die xxxxxx Karte zu deaktivieren

Edit o2_Vivian: editiert, bitte achte auf deine Wortwahl

V
Rang

Hallo,

auch wenn es ärgerlich ist, überdenke bitte deine Wortwahl. Danke.

LG

-
o2_Vivian

Hallo @Maaas,

herzlich willkommen in unserer Community! 

Schade, dass du deine Multicard nicht mehr nutzen möchtest. Es tut mir leid, dass du die Deaktivierung im Onlineportal oder der Mein o2-App nicht vornehmen kannst. Was passiert denn genau, wenn du es dort versuchst?

Deinen Daten konnte ich entnehmen, dass du kürzlich noch Einstellungsänderungen an deiner Multicard vorgenommen hast. Möchtest du diese doch noch weiter nutzen?

Viele Grüße

Vivian

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