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mündlich abgeschlossener Vertrag, Konditionen nicht wie vereinbart

  • January 14, 2025
  • 3 Antworten
  • 76 Aufrufe

alexa70
Besucher:in

Hallo,

nachdem ich vor ca. zwei Jahren eine Vertragsverlängerung bei O2 abgelehnt habe, da ich kein für mich attraktives Angebot bei O2 gefunden habe, habe ich einen Anruf bekommen (vermutlich von der Kundenzurückgewinnung), die mir dann schlussendlich ein sehr gutes Angebot gemacht haben. Ein iPhone 14 mit Tarif für 40€ im Monat, zwei Jahre Vertragslaufzeit. So habe ich den Vertrag mündlich per Telefon bestätigt. Nun wo ich nach zwei Jahren einen neuen Vertrag abschließen wollte, stellt sich heraus, dass ich das iPhone noch ein Jahr abbezahlen muss, was so mündlich nicht abgesprochen war.
Nun wird mir gesagt, dass ich damals die Rechnung für das iPhone bekommen habe und dort geschrieben steht, dass ich es auf drei Jahre abbezahle und es deshalb auch gilt. 
Ich habe also den Fehler gemacht, dem O2 Mitarbeiter zu vertrauen und mir die Rechnung damals nicht richtig durchgelesen zu haben. Ich habe jedoch mündlich etwas anderes bestätigt also ist die Aufnahme des Vertragsabschlusses das einzige was das bestätigen könnte. An diese werde ich aber wahrscheinlich nicht ran kommen.

Ich hoffe, dass es sich nur um einen Fehler handelt denn ich bin schon seit sehr langer Zeit Kunde bei O2 und möchte auch gerne dass es so bleibt.

 

Grüße

 

3 Antworten

jsc
Legende
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  • Legende
  • January 14, 2025

Naja, er meinte wahrscheinlich den Tarif, der 24 Monate läuft. Der MyHandy Vertrag wird mit 36 Monate angesetzt, damit die monatliche Gesamtrate günstiger ausschaut.

Hätte dir natürlich anhand den Vertragsunterlagen auffallen müssen, jetzt kannst natürlich nix mehr machen…

Von einem o2 Fehler kannst hier nicht sprechen, das ist eigentlich dein eigener Fehler, auch wenn man es nicht wahrhaben möchte…

Warum ist es dir eigentlich im My o2 Bereich nie aufgefallen ?


o2_Lea
  • Moderatorin
  • January 23, 2025

Hallo ​@alexa70

schön, dich hier in unserer o2 Community zu lesen. 😊

Ich kann mir gut vorstellen, dass man erstmal verwirrt ist, wenn man von anderen Konditionen ausgegangen ist. Natürlich ist schwer etwas nachzuvollziehen, was mündlich vor zwei Jahren besprochen wurde. Es ist tatsächlich so, dass hier die Vertragsunterlagen zählen. Hast du denn zwischenzeitlich auch schon mal selbst in die Rechnung schauen können? 

Liebe Grüße, Lea


Bollermann
Legende
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  • January 23, 2025

Das steht nicht erst in der Rechnung sondern sogar in der Vertragszusammenfassung und Auftragsbestätigung. 

Du hättest da innerhalb von 14 Tagen widerrufen können 

Tarif Mindestvertragslaufzeit 24 Monate 

myHandy 36 Monate á X€ .

@alexa70  ist in deinem Fall evtl auch 36 Monate Hardwarerabatt auf den Tarif gebucht?