Gelöst

Möglichkeit der Vertragsstillegung

Hallo,

Wegen aktuellen Umstand bin ich in meinem Heimatland und kann momentan nicht nach Deutschland fliegen (oder darf momentan nicht einreisen)

und natürlich weiß man nicht, wann es wieder möglich wird.

Kann man in diesem Fall auch die Vertragsstillegung beantragen??

(Vertragrelevante Voraussetzungen habe ich schon erfüllt)

Was sollte man eigentlich in solchen Fällen als Beweise vorliegen???

Vielen Dank im voraus

MFG

edit o2_Manga: verschoben nach o2 Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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Lösung von o2_Alina 17 July 2020, 10:17

Benutzerebene 5

Hallo @ncs1818 ,

willkommen in unserer Community!

Die Vertragsstillegung kannst du über dieses Formular beantragen: Vertragsstilllegung Formular

Auf dem Formular findest du auf der ersten Seite auch noch einmal alle Vorraussetzungen.
Diese hier noch einmal zusammengeasst:

der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten und läuft bereits seit mindestens 6 Monaten
Dauer der Stilllegung beträgt mindestens 2 maximal 12 Monate innerhalb der Vertragslaufzeit
gültige deutsche Bankverbindung und Einzugsermächtigung liegen vor
Alle Rechnungen wurden bezahlt
Beantragung min. 2 Wochen vor der gewünschten Stilllegung

Alternativ zum Formular kannst du die Stilllegung auch in der “Mein o2 App” unter Tarif & SIM beauftragen.

Liebe Grüße,

Alina

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