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Möchte gerne einen Widerruf stoppen. Geht das ?

F
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Hallo,

 

habe gestern bestellt und danach wieder widerrufen aber bis dato noch keine Mail von einer Bestätigung bekommen.

 

Ich möchte nun doch gerne den Widerruf stoppen damit alles normal weiterläuft.

 

Wobei ich den Widerruf nur wegen dem Vertrag gestartet hatte.. Ich wollte eigentlich den O2 Grow mit 40GB.. Eine neue bestellung hatte ich schon abgegeben nach dem Widerruf jedoch eine Absage bekommen. Vermutlich wegen des Vertragabschlusses gestern.

 

Kann man diesen nicht manuell ändern?

Kann sich das ein Mod mal anschauen? Danke!

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Lösung von o2_Regina 8 June 2022, 13:13

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7 Antworten

A

@fabianhsv98

nimm deine Auftragsnummer raus,

hier ist alles weltweit öffentlich❗

 

wie hast du widerrufen?

Du kannst probieren, ob du per Mail etwas wirst.

E-Mail:widerruf@cc.o2online.de
Hier im Forum dauert es mehrere Tage bis ein O2 Moderator reinschaut.

mfg

 

Bollermann
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Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Hallo @fabianhsv98 

 

Du musst warten, bis der Widerruf komplett durch ist..  erst dann kannst du neu bestellen/verlängern

Ich bin selbst nur Kundin und keine Mitarbeiterin von/bei o2! Wenig bis gar keine Infos regen lediglich zu Spekulationen statt zur Hilfestellung an ??‍♀️
o2_Micha
Benutzerebene 7

Hallo @fabianhsv98 willkommen in der Community 😊
Wann und wo hast du den Widerruf gestartet. Wenn dieser bereits eingetragen wurde, lässt er sich nur schwer stoppen.
Dann wäre es am einfachsten, diesen laufen zu lassen und knapp eine Woche zu warten. Dann sollte er komplett durchgelaufen sein und du kannst deinen Auftrag wieder starten.

LG
Michael

#bleibgesund
F
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Hallo @fabianhsv98 willkommen in der Community 😊
Wann und wo hast du den Widerruf gestartet. Wenn dieser bereits eingetragen wurde, lässt er sich nur schwer stoppen.
Dann wäre es am einfachsten, diesen laufen zu lassen und knapp eine Woche zu warten. Dann sollte er komplett durchgelaufen sein und du kannst deinen Auftrag wieder starten.

LG
Michael

Hallo, danke dir für deine Nachricht. Wenn ich dann den Grow Tarif ganz normal einzeln bestelle, bekomme ich dann den Hardwarerabatt vom bestellten iPhone ? Hatte das iPhone mit AirPods pro bestellt.

 

Danke!

o2_Regina
Benutzerebene 7

Hallo @fabianhsv98 ,

der Hardwarrabatt von deiner ursprünglichen o2 Mobilfunkbestellung ist mit deiner Stornierung deaktiviert worden und kann nicht bei einer Neubestellung aktiviert werden. Es sei denn, du bestellst ein zweites Gerät über o2 My Handy, zusammen mit dem o2 Mobilfunkvertrag. Das ist allerdings dann eine neue Vertragsbasis.😉
Viele liebe Grüße
Regina

F
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Hallo @fabianhsv98 ,

der Hardwarrabatt von deiner ursprünglichen o2 Mobilfunkbestellung ist mit deiner Stornierung deaktiviert worden und kann nicht bei einer Neubestellung aktiviert werden. Es sei denn, du bestellst ein zweites Gerät über o2 My Handy, zusammen mit dem o2 Mobilfunkvertrag. Das ist allerdings dann eine neue Vertragsbasis.😉
Viele liebe Grüße
Regina

das ist nicht euer ernst, oder ? 

Telefonisch wurde mir mitgeteilt das das möglich wäre…

o2_Regina
Benutzerebene 7

Hallo @fabianhsv98 ,

wenn du zu einem o2 Mobilfunvertrag ein Handy über eine Vertragsverlängerung bestellst, gibt es bei manchen Gerät einen Hardwarerabatt auf den Mobilfunkvertrag. Oder wenn du bei einem neuen o2 Mobilfunkvertrag gleich ein Gerät mit dazu bestellst.

In deinem Fall ist es nun so, dass du zwar einen neuen o2 Mobilfunkvertrag mit dem iPhone inklusive Pods zusammen bestellt hast, den o2 Mobilfunkvertrag allerdings storniert hast. Somit ist der Hardwarerabatt deaktiviert worden, weil kein Mobilfunkvertrag mehr vorhanden ist.

Falls das iPhone inklusive der Pods noch innerhalb der 14 Tage Rückgabefrist ist, kannst du dieses ebenfalls zurück senden. Dann wird alles storniert und du kannst die für dich aktuell passende Vertragskombination aussuchen.

Viele liebe Grüße
Regina

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