Mocopay-Abo bei minderjähriger, wie bekomme ich mein Geld zurück

Hallo @KöniginMaya,

herzlich willkommen bei uns in der Community. Schön, dass Du Dich hier meldest.

Hat der Tipp von @stefanniehaus bereits bei der Lösung Deines Anliegens geholfen? Sind noch Fragen offen geblieben?

Viele Grüße Bianca

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Schade, dass ihr, liebes O2 nicht helfen könnt oder wollt. Nach langem hin und her telefonieren und schreiben werde ich nun eine Anzeige gegen die Firma Mocopay stellen. Da alles, was von O2 kommt nur leere Versprechungen sind und das Geld für Mocopay weiter abgebucht wird, habe ich die Nase voll!

Ich dachte du hättest das Abo gekündigt?

Habe ich auch, habe dann eine Rechnungsreklamation gemacht, die Antwort von O2 war : Mocopay hat versucht (!), mir das Geld zurück zu erstatten, es hat angeblich nicht geklappt und ich soll jetzt der Mocopay meine Kontodaten geben. Somit ist der Fall für O2 abgeschlossen. 

Naja, der telefonanbieter ist ja letzten Endes nur der Mittelmann. Wird so für dich der schnellste Weg sein. 

Die Frage ist was du mit einer Anzeige bezweckst. Hast du dich denn an Mocopay bezüglich der Rückerstattung gewendet?

Der Telefonanbieter ist verpflichtet, sowas zu regeln, erkundige dich. Ausserdem verdient O2 nicht wenig Geld an so was

Hmm, Prinzipienreiter?

Ja, aber er ist nicht verpflichtet, den Betrag selber zu erstatten wenn du erst nach Monaten reklamierst! o2 hat wohl versucht, dein Anliegen mit dem Anbieter zu klären, und die Rückmeldung bekommen, dass warum auch immer eine Erstattung über o2 nicht möglich war. Auch wenn o2 den Betrag erstatten würde, der Drittanbieter könnte weiterhin Forderungen geltend machen, sofern er diese für berechtigt hält.

Du hättest auch eine Drittanbietersperre einrichten können/müssen, vor allem wenn du einen Mobilfunkvertrag einer 11-jährigen überlässt. Dafür ist eine Prepaidkarte sicherlich die bessere Wahl.

Nochmal die Frage: Was bezweckst du mit einer Anzeige?

Gar nichts. Genauso wie Leute die mit “Ihrem” Anwalt etwas machen wollen.