Mobilfunkvertragsverlängerung & Kombi-Vorteil-Verwirrung

Hallo @muc29374de,

wir schauen gerne nach einem passenden Angebot für deine Verlängerung und beziehen dabei auch deine anderen Verträge mit ein. Bitte beachte, dass die Bearbeitung hier über die Community unter Umständen ein paar Tage in Anspruch nehmen wird.

Der Mobilfunkvertrag soll ohne ein neues Handy verlängert werden, oder besteht da auch Interesse?

Hast du bei uns eine aktuelle Emailadresse hinterlegt, an die wir dein Angebot senden können?

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia, vielen Dank für deine schnelle Rückmeldung. Ein neues Handy benötige ich im Moment nicht, danke. Auch in Bezug auf Router bin ich “Selbstversorger”, benötige ich auch kein neues Gerät.

Beste Grüße und einen schönen Abend noch!

PS: Meine hinterlegten Daten sind alle aktuell.

Hi @muc29374de , 

das siehst du richtig, Flex-Tarife können keinen Kombi-Rabatt erhalten, können jedoch andere Tarife zu einem Kombi-Rabatt berechtigen. 

zu 2.: Mobilfunkverträge bekommen in der Regel einen höhreren Kombi-Vorteil, als ein Tarif für das Internet zu Hause. 

Zu 3: Das kommt darauf an, wann welcher Tarif abgeschlossen wurde, der Erstvertrag ist in der Regel der Geber für den Kombi-Vorteil auf weiteren Verträgen. Ich würde sagen bei dir ist aktuell dein DSL-Vertrag der Kombi-Vorteil-Geber und berechtigt deine anderen Tarife zu einem Kombi-Vorteil.

4. Ein Tarifwechsel in den o2 Free Starter Flex ist leider generell nicht möglich. 
5. Du könntest deinen SIM Plus Flex Vertrag kündigen und theoretisch eine interne Rufnummernportierung beantragen. Im Anschluss kannst du einen o2 Free Starter Flex neu abschließen und die Rufnummer darauf portieren. Ist nur etwas umständlich. Natürlich können wir auch schauen, ob wir deinen o2 SIM Plus Flex Vertrag einfach normal in einen anderen Tarif verlängern. Gefällt dir sonst noch ein anderer Vertrag, außer der o2 Free Starter Flex?

So, ich hoffe ich bin auf alle deine Fragen eingegangen. Falls ich was vergessen habe, einfach Bescheid geben. 

Gemeinsam finden wir schon etwas passendes für dich. 😊

Hallo @o2_Manuela,

vielen Dank dir für deine Rückmeldung und ausführliche Erklärungen. Das Kombi-Vorteil-System finde ich zwar immer noch unnötig kompliziert - dass die Reihenfolge der Verträge entscheiden für den Rabatt ist - aber gut, das können wir nicht ändern 😆.

Wenn, wie in meinem Fall, aber tatsächlich der o2 DSL Classic S Flex der Basistarif ist und auch als Flex-Tarif andere Verträge zum Kombi-Vorteil berechtigt, dann wäre ja alles in Ordnung und ich müsste an meinem o2 DSL Classic S Flex samt o2 SIM Plus gar nichts ändern um den Mobilfunkvertrag zu verlängern und auf diesen dann den Kombi-Vorteil zu bekommen..?!

Wie können wir herausfinden ob wirklich der o2 DSL Classic S Flex der Basistarif ist? Lässt sich das irgendwo einsehen?

Viele Grüße und eine gute Nacht.

Da der DSL FLEX aktuell einen 10€ Kombivorteil hat, ist das nicht der Geber. Es scheint, als wäre der 

o2 Free M Online zu 29,99€ monatlich abzgl. 24x 10€ monatlich (Vertragslaufzeit bis 13.03.2023)

→ DAS scheint der Geber zu sein 

o2 DSL Classic S Flex (Alttarif) zu 29,99€ monatlich abzgl. dauerhaft monatlich 10€ Kombi-Vorteil

→Da der DSL FLEX aktuell einen 10€ Kombivorteil hat, ist das nicht der Geber 

Danke @Bollermann für deine Antwort. Bin mir nicht so sicher 🤔. Meine mich zu erinnern, dass früher™ der Kombi-Vorteil immer (?) auf den DSL-Tarif angerechnet wurde. Über die Google Bildersuche findet man auch noch alte Versionen der Kombinationstabelle, wo das auch so geschrieben steht. Ist wahrscheinlich wie mit dem Spar-Menü bei McDonalds, dass der Rabatt immer auf das Getränk gewährt wird 😄.

Mein o2 meint auch noch, unter Tarifdetails:

• Vertragsbeginn o2 Free M Online: 14.03.2021
• Vertragsbeginn o2 DSL Classic S Flex: 29.04.2019

Wobei letzterer Termin auch nur das Datum ist, zu dem mein eigentlicher DSL-Tarif in o2 DSL Classic S Flex wegen Systemumstellung umbenannt wurde. Vertragsbeginn der o2 SIM Plus Flex, die ja zusammen mit dem DSL-Tarif beantragt wurde, ist sogar der 25.04.2016.

@o2_Giulia, @o2_Manuela, könnt ihr mir bitte Bestätigen, dass der o2 DSL Classic S Flex wirklich mein Basistarif, also Geber ist? Das müsste doch irgendwo ersichtlich sein. Auch wenn es vielleicht wirklich nur das Datum Vertragsbeginn ist.

Vielen Dank und beste Grüße.

Hallo @muc29374de ,

wie schaut es aus, benötigst du noch ein Angebot von uns und konnte ich dir weiter helfen? 😊

Über eine Rückmeldung freue ich mich sehr. 💙

Schau gerne mal bei unserer aktuellen Umfrage vorbei und mach mit, wir suchen nämlich den Testbericht des Monats für Januar 2023:

• Deine Stimme für den Testbericht des Monats Januar 2023

Viele Grüße

Jennifer

Vielen Dank @o2_Jennifer, es zählt also nicht das Datum seit der letzten Vertragsverlängerung aus Mein o2 sondern das Datum des initialen Vertragsabschlusses, was den o2 Free M Online zum Erstvertrag macht.

Somit habe ich nun wohl drei Optionen:

1. Den o2 Free M Online nicht verlängern um die bestehenden 10€ Kombi-Vorteil nicht zu verlieren, auch wenn die 24x 10€ nun auslaufen. Ergibt 29,99€ (DSL) + 29,99€ (Mobilfunkt) - 10€ Kombi-Vorteil = 49,98€
2. Den o2 Free M Online mit erneut 24x 10€ verlängern und dabei den Kombi-Vorteil verlieren. Ergibt 29,99€ (DSL) + 29,99€ (Mobilfunkt) - 10€ Vergünstigung = 49,98€
3. Den o2 Free M Online kündigen, Nummer zu einem anderen Anbieter portieren und als Neuvertrag mit 50% Kombi-Vorteil zurück kehren, nachdem der DSL-Anschluss dann zum Erstvertrag geworden ist. Wären 29,99€ (DSL) + 14,99€ (o2 Free M mit 50% Kombi-Vorteil) = 44,98€

Teurer wird’s für die gleiche Leistung also auf jeden Fall, bei aktuell 39,98€ für obige Kombination. 12,5% bzw. 25% Inflation… Tendiere trotz des Mehraufwands im Moment leider zu Option 3 mit Neuabschluss als o2 Grow...

@o2_Jennifer, wenn sich bei einer Vertragsverlängerung des o2 Free M Online als o2 Grow preislich noch was machen lässt, würde ich mich sehr über Nachricht freuen.

Beste Grüße und noch einen schönen Abend.

Hallo @muc29374de ,

ich habe hier mal geschaut, ob da preislich noch was möglich ist, wenn du in den o2 Grow wechseln würdest. 
Tatsächlich muss ich dieses hier verneinen. 🙁
Mehr Rabattmöglichkeit liegt da nicht vor.

Es wäre natürlich schade, wenn du den komplizierten Weg gehen würdest, aber ich kann auch verstehen, wenn das 
für dich preislich besser wäre. 

Liebe Grüße Maria

Hallo @muc29374de,

wenn du den Free M wieder verlängerst, auch in den Ausgangstarif, verlierst du nicht den 10€ Kombi-Vorteil auf den DSL.

LG

Hallo @muc29374de ,

magst du uns hier mitteilen, wie du dich genau entschieden hast?
Oder möchtest du noch ein Angebot mit dem Free M Tarif?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria, vielen Dank, ist aber nicht mehr nötig. Ich war mit meinem Mobilfunktarif schon auf dem Weg “nach draußen”, konnten uns telefonisch dann aber doch noch auf einen Free M Boost für die nächsten 2 Jahre verständigen.

Beste Grüße und nochmal vielen Dank allen Teilnehmern für die Diskussion hier.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 26.2.23/11:43

Schön, dass eine Lösung gefunden wurde @muc29374de. Solltest du noch etwas auf dem Herzen haben, melde dich gerne noch einmal.🙂

Viele Grüße Bianca