Ich habe die Bestellung meines O2 Mobilfunkvertrags stornieren müssen, da ich vor März 2021 nicht aus dem Vertrag mit meinem Voranbieter rauskomme. Dennoch ist der Mobilfunkvertrag immer noch in Mein O2 sichtbar. Woran liegt das?
Lösung von Klaus_VoIP
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Wo und wann hast du de Vertrag abgeschlossen?
Wie und wann hast du den Vertrag storniert?
Hallo
es freut mich, dass Du Den Weg in unsere Community gefunden hast. Herzlich willkommen. 
Es kann viele Gründe haben, warum der Vertrag noch aktiv ist. Um dem ganzen auf die Spur zu kommen, hat
Wo und wann hast du de Vertrag abgeschlossen?
Wie und wann hast du den Vertrag storniert?
Magst Du die Fragen beantworten? Dann können wir Dir sicher hier weiterhelfen.
Viele Grüße Bianca
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Hallo stefanniehaus,
ich habe den o2 Free M mit Partnerkarte 20 GB am 09.06.2020 bestellt und am 17.09.2020 wieder storniert.
Da der 17.9. in der Zukunft liegt, hast Du vermutlich am 17.6. WIDERRUFEN?
Eine Widerrufsbearbeitung dauert 2-6 Wochen. Hast Du dabei was falsch gemacht, so ist der “Storno”nicht erfolgt. Wie hast Du es denn formuliert und auf welchem Weg übermittelt?
Entschuldigung, ich hatte mich vertippt. Gemeint war natürlich die Stornierung am 17.06.2020. Die Stornierung erfolgte per Formular und telefonischer Nachfrage.
Hast Du “mit Formular” auch bei der Widerrufadresse widerrufen?
Letztens hat jemand auf falschen (no-reply) Adressen widerrufen, was natürlich schiefging.
Selbstverständlich. Ich habe ja auch per E-Mail die Widerrufsbestätigung erhalten.
Hallo
unter Umständen kann es etwas länger dauern bis der Vertrag unter Meino2 nicht mehr zu sehen ist.
Wenn du die Widerrufsbestätigung aber von uns erhalten hast musst dir darum keine Sorgen machen :)
Liebe Grüße,
Alina
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Entschuldigung, ich hatte mich vertippt. Gemeint war natürlich die Stornierung am 17.06.2020. Die Stornierung erfolgte per Formular und telefonischer Nachfrage.
Man kann nicht stornieren, man kann zum Ablauf in 24 Monaten kündigen oder man widerruft, so wie es in der Belehrung steht.
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