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Mobilfunkkarte Services (vorübergehend) gesperrt

  • June 25, 2018
  • 7 Antworten
  • 2534 Aufrufe
Niky_200
Besucher:in
Guten Tag,

habe am 14.06.2018 einen Vertrag mit dem Tarif O2 my Data L abgeschlossen. Karte kam an, alles Freigeschaltet, hat auch anfänglich funktioniert. Dann kam eine SMS mit "Guten Tag, nach erstmaliger Freischaltung Ihrer Mobilfunkkarte haben wir die in unseren AGB aufgeführten Services (vorübergehend) gesperrt. Ihr o2 Team." seitdem Funktioniert nichts mehr.

Geht das jetzt irgendwann oder auch nicht?

Lösung von o2_Andrea

Hallo Niky_200,



die Rufnummer xxx713 wurde am 29.06.2018 deaktiviert. ✅



Viele Grüße,

Andrea



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    7 Antworten

    A
    • Anonymous
    • June 25, 2018
    Hallo @Niky_200 !

    Die SMS müsste sich auf 0900 / 0137 Nummern beziehen: https://static2.o9.de/blob/7097642/v=49/Binary/agb-postpaid.pdf 

    4.6

    Für einen Zeitraum von 90 Tagen nach erstmaliger Freischaltung der Telefónica Germany-Mobilfunkkarte(n) sind Verbindungen zu 0900- sowie 0137- Rufnummern grundsätzlich gesperrt. Nach Ablauf des Zeitraums entfällt diese Sperre automatisch, wenn kein vom Kunden zu vertretener Grund für eine weitere (teilweise) Sperre besteht. Der Kunde hat keinen Anspruch auf die Einrichtung der in dieser Ziffer 4.5 geregelten automatischen Sperre. Baut der Kunde während des oben genannten Zeitraums Verbindungen zu 0900- und/ oder 0137- Rufnummern auf, so ist er zur Zahlung der entsprechenden Entgelte verpflichtet. Die vorgenannten Rufnummern bzw. Rufnummernbereiche können indes auf Wunsch des Kunden gesperrt werden (vgl. Ziffer 11.1 der Leistungsbeschreibung).



    Sollte mit deinem Problem nichts zu tun haben.

    Funktioniert es wieder? Hast du Probleme im LTE und im 3G Netz?

      Niky_200
      Besucher:in
      • Niky_200
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 6, 2018
      Guten Tag,

      da ich nie Empfang hatte, habe ich den Vertrag widerrufen. Gab bisher keine Bestätigung per E-Mail. Auf der offiziellen Seite steht, dass meine Rufnummer deaktiviert wurde. Gab aber dennoch Abbuchungen. Frage wäre, ob der Vertrag beendet ist und aus was sich die Rechnungen zusammensetzen.

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+3
      Wenn online steht, dass die Rufnummer deaktiviert wurde, dann ist der Vertrag aufgelöst.

      Was steht denn in der Rechnung? Oder hast du wegen Deaktivierung nicht darauf zugreifen können?

        Niky_200
        Besucher:in
        • Niky_200
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 6, 2018
        Habe die Rechnung per E-Mail erhalten. Dass mein Vertrag regulär noch bis Ende läuft, also die 24 Monate. Die Abbuchung war wohl für den laufenden Monat, wobei ich die SIM-Karte aktiviert habe, aber Sie nicht nutzen konnte. Darum bin ich in den Widerruf gegangen.

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • July 9, 2018
        Hallo Niky_200 ,

         

        wenn du hier in dein Forenprofil deine Mobilfunknummer unter „Phone Number“ einträgst, dann können wir in deine Daten schauen und sehen, was wir für dich tun können. Du kannst die Rufnummer gern nur für dich sichtbar eintragen, wir Moderatoren können sie trotzdem sehen! Bitte melde dich hier noch mal kurz, wenn du deine Mobilfunknummer in deinem Profil hinterlegt hast.

         

        Viele Grüße,

        Andrea

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        Niky_200
        Besucher:in
        • Niky_200
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 10, 2018
        So habe die Nummer einmal eingetragen.

        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • July 11, 2018
        Hallo Niky_200,



        die Rufnummer xxx713 wurde am 29.06.2018 deaktiviert. ✅



        Viele Grüße,

        Andrea



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