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Mobiles Internet und Telefonie geht nicht

  • November 2, 2021
  • 5 Antworten
  • 46 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo!

Und hier noch einmal, da mir letztens nicht geholfen wurde!


Seit über einem Monat schon ist das mobile Internet meiner Partnerkarte sehr schlecht. Man kann es gar nicht mehr nutzen, außer für ein paar Nachrichten schreiben. Auch telefonieren geht schlecht.
Karte wird in 21129 Hamburg genutzt.

Ich habe gehofft, dass sich das irgendwann wieder von alleine verbessert, hat es sich aber nicht.

Vorallem wird der volle Preis bezahlt, aber man erhält eine sehr schlechte bis keine Leistung! 
 

Bitte finden Sie eine Lösung dafür. 

Lösung von o2_Manuela

Hallo @sevgisedef , 

wie Bollermann schon hingewiesen hatte, eröffne bitte keine doppelten Beiträge.

Gerne verlinke ich dir einmal unsere Netiquette, wo du mehr darüber nachlesen kannst.

Wir bearbeiten jeden Beitrag, es kann nur aktuell zu Verzögerungen kommen, da hier sehr viel zu tun ist:nerd:

Wir haben dir in deinem Beitrag bereits geantwortet, dort geht es für dich weiter:slight_smile:

Liebe Grüße:hibiscus:

Manuela

    5 Antworten

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46
    • BollermannLegende
    • November 2, 2021

    Moin, 

     

    bitte nicht mehrmals posten. 

     

     

    Antworten von o2Mods dauern hier aktuell x-14 Tage. 

     

    Bitte hab Geduld. 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
      S
      Besucher:in
      • sevgisedef
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 2, 2021

      Warum werden dann anderen innerhalb von paar Stunden geholfen und mir nicht?

      Bollermann
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • BollermannLegende
      • November 2, 2021

      Auch andere warten, bis o2 Mitarbeiter (zu erkennen am o2_ im Namen) auf ihre Beiträge antworten. 

       

      Wir sind hier in erster Linie in einem Kunden helfen Kunden-Forum. Anliegen werden mit Geduld aber auch von o2 bearbeitet. 

       

      Bei einer defekten Basisstation kann aber im Endeffekt keiner helfen. 

       

      Außer, du bist der Vertragsinhaber... Dann kann ggf eine Gutschrift erstellt werden. 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      S
      Besucher:in
      • sevgisedef
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 4, 2021

      Dann soll da eine Gutschrift für die letzten zwei Monate erstellt werden, da weder das mobile Internet noch das normale Telefonieren richtig funktioniert hat. Funktioniert sogar immer noch nicht richtig…
       

      Und ja ich bin auch der Vertragsinhaber.

      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • Lösung
      • November 12, 2021

      Hallo @sevgisedef , 

      wie Bollermann schon hingewiesen hatte, eröffne bitte keine doppelten Beiträge.

      Gerne verlinke ich dir einmal unsere Netiquette, wo du mehr darüber nachlesen kannst.

      Wir bearbeiten jeden Beitrag, es kann nur aktuell zu Verzögerungen kommen, da hier sehr viel zu tun ist:nerd:

      Wir haben dir in deinem Beitrag bereits geantwortet, dort geht es für dich weiter:slight_smile:

      Liebe Grüße:hibiscus:

      Manuela

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