Mobile Festnetznummer immer besetzt

Vielen vielen Dank @o2_Solveig

Jetzt funtioniert es einwandfrei ;)

Vielen Dank für die schnelle Lösung meines Problems!

Gruß h3lmic

@h3lmic Das freut mich sehr zu hören.
Lieben Dank für das Feedback.
Schau dir auch gerne noch unsere anderen Bereiche an, wie z.B. die o2 News.

Gruß
Antje

Hallo, 

seit kurzem habe ich das gleiche Problem das meine mobile Festnetznummer dauerhaft besetzt ist, allerdings ist sie ausschließlich aus dem Mobilfunknetzt problemlos zu erreichen. Ein Neustart meines Handys hat leider nicht geholfen.

Gruß,

sirad

Hallo @sirad,

bei dir hat es in der Vergangenheit sonst also immer funktioniert? Wie lange stellst du das Problem aktuell schon fest? Wie lauten denn die letzten 3 Ziffern der Mobilfunknummer, deren mobile Festnetznummer scheinbar Schwierigkeiten macht? Dann können wir da einmal detaillierter nachschauen. :) 

VG
Dennis

Hallo Dennis,

festgestellt habe ich das Problem am Sonntag, da mich aus gegebenem Anlass viele Leute angerufen aber nicht erreicht haben. Auch in der Anruferliste wurden keine Anrufe angezeigt, ausser der meines Mannes, welcher mit seinem Handy einen Testanruf auf die Festnetznummer machte. Die letzten 3 Ziffern der Mobilfunknummer lauten 400

Vielen Dank im Voraus 

@sirad 

Hast du aus den letzten 3 Tagen einmal Beispiele für mich mit Datum und Uhrzeit? Sonst gerne auch einfach kurz selbst simulieren, dann kann ich das einmal aufnehmen und an die Kollegen weitergeben. 

VG
Dennis

Beispiele habe ich jetzt aktuell keine und simulieren ist in meinem Schichtdienst gerade schlecht. Wobei ich auch nicht so ganz verstehe wie das gemeint ist oder ablaufen soll.

Wäre schön gewesen wenn es mit aktualisieren meiner Daten, so wie oben im Beitrag, hätte behoben werden können.

@sirad 

So wie in dem Beitrag oben lässt es sich leider nicht beheben. Es ist darum notwendig, sofern der Fehler weiterhin besteht, dass wir hier eine Meldung an die Kollegen weiterleiten. Die benötigen jedoch Beispiele von solchen Anrufen. Also jemand hat dich in den letzten 3 Tagen an Datum x zur Uhrzeit y angerufen und hatte ein Besetztzeichen, obwohl du erreichbar gewesen bist.

Mit “simulieren” meinte ich, dass dieses unter Umständen schnell selbst durchgeführt werden kann, indem man sich kurz selbst von einem anderen Anschluss aus anruft.

VG
Dennis

Jetzt gerade um 16:59 hat mich mein Bruder vom Festnetz aus angerufen und es war "besetzt". Kein Eintrag in meiner Anruferliste.

Um 16:58 rief er mich vom Handy auf meine mobile Festnetznr. an und es hat geklingelt, mit Rufnummetnanzeige in der Anruferliste

Ach und wlan-telefonie habe ich bereits deaktiviert, genauso wie ablehnen unterdrückter/unbekannter Nummern

@sirad 

Alles klar. Danke für die Info. Ich habe das nun einmal an unsere Kollegen weitergeleitet, damit man sich das dort einmal anschauen kann. Betreffend einer Rückmeldung dazu, erfolgt die entweder von der entsprechenden Fachabteilung oder ich melde mich hier nochmal bei dir.

VG
Dennis

Hi,

auch meine mobile Festnetznummer ist dauerbesetzt. Den Vertrag o2 grow habe ich seit 4 Wochen aber erst heute die mobile Festnetznummer ausprobiert.

Gruß, sieg

@sieg1 

Von welchem Gerät rufst du die Nummer an? 

Sowohl vom Festnetz als auch vom Handy 

Hallo @sieg1 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass du zu uns gefunden hast! 🌞

Ich möchte zunächst einmal abklären, ob du die richtige Festnetznummer verwendest. Daher schreibe ich dir eine private Nachricht von o2_Support. Sollte die Nummer korrekt sein, so benötige ich noch Beispieldaten für Anrufversuche und die Nummer von der aus angerufen wurde. Das können wir dann auch in der privaten Nachricht klären.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

hat sich inzwischen erledigt, es funktioniert, der Fehler lag an der alten SIM-Karte die steckte im Smartphone bis zur Übernahme im September. Nach Einlegen der O2-Übergangsnummer funktionierte sofort die Festnetznummer, daher habe ich jetzt beide SIM-Karte drinnen und es funktioniert.

Grüße, Siegmund

Hallo @sieg1 ,

großartig, dass sich das Problem quasi von selbst gelöst hat. 😀 Danke für deine Rückmeldung!

Wir haben an diesem Wochenende Livestreams vom Deichbrand Festival. Ist das war für dich?

Viele Grüße,

Andrea