Mobile Festnetznummer funktioniert nicht

Hallo @stefanb77 ,

jemand oder du hast versucht auf die Festnetznummer des Vertrags anzurufen und bekommst dann immer ein Besetztzeichen? Ansonsten funktioniert die Telefonie bei deinem Mobilfunkvertrag jedoch ganz normal?

Schöne Grüße, Sven

Hallo Sven, ja, so ist es. Ich versuche mit einem anderen Festnetzgerät auf der o2 Festnetznummer anzurufen. Es kommt immer das Besetzt-Zeichen. Der Anruf ist in der Anrufliste. Ich kann den Anruf nicht annehmen. LG Steve

Hallo zusammen,

hat jemand eine Lösung dafür?

LG Steve

Wählst du die Nummer, die du in Mein o2 findest? 

Guten Morgen @stefanb77 🙂

Seit wann kannst du darüber keine Anrufe mehr empfangen?

Magst du bitte einmal mit einem anderen Anschluss versuchen auf deiner mobilen Festnetznummer anzurufen?

Liebe Grüße

Kathi 🌞

Ja, ich habe die Festnetznummer aus meinem o2 Vertrag (Festnetznummer zum Vertrag) gewählt. Die Nummer existiert und wird auch angerufen. Allerdings kommt der Anruf nicht durch. Anzeige Besetzt.

Ich habe es selbstverständlich schon mit einem anderen Anschluss versucht.

Ich habe das Problem vor ca. 4 Wochen beim o2 Techn. Support gemeldet. Dort teilte man mir mit, dass es ein techn. Problem mit der Nummer gibt. Der Fehler besteht aber weiterhin. Da ich die Festnetznummer beruflich nutze, ist es suboptimal, dass ich die Anrufe nicht annehmen kann. Ich sehe diese lediglich in der Anrufliste und muss dann zurückrufen.

Hallo @stefanb77 🙂,

um Zugang zu deinem Kundenkonto zu erhalten, habe ich dir eine private Nachricht vom o2_Support gesendet. Bitte antworte darauf und melde dich anschließend hier im Thread wieder, damit wir fortfahren können.

Viele Grüße, Maren 💙

Hallo @stefanb77 😊,

es freut mich sehr zu hören, dass das Problem mit der Festnetznummer gefunden und behoben wurde. Vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich wünsche dir einen angenehmen Rest des Tages.

Liebe Grüße, Maren 💙