Mobile Datenverbindung nach Arbeiten am Sendemast viel zu langsam

Hallo @bejott ,

vielen Danke für die Erläuterung und die Daten. 

Ich habe es an die Technik weiter gleitet. 

Ich bin gespannt, was dabei heraus kommt. 🍀

Gruß, Solveig 

Hallo @o2_Solveig,

auf Deine Weiterleitung an die Technik wurde eine Störungsmeldung aufgemacht. Wie ich befürchtet habe, heute die SMS von o2: “Nach intensiver Prüfung konnten wir keine technische Beeinträchtigung unseres Netzes feststellen”.

Die selbe Antwort, die ich inzwischen über 20 mal bekommen habe.

Das ist so absurd, dass ich nicht weiß, ob ich lachen oder weinen soll. 😑

Speedtest gerade gemacht: 0,6 Mbps im Download. Das ist nicht nur extrem schlecht, das ist  unbenutzbar. Das sage ich ohne Übertreibung. Webseiten laden nicht, Apps behaupten keine Verbindung zu haben - von Multimedia mal ganz zu schweigen, das kann man sich sowieso abschminken.

Und wie das eine Beeinträchtigung ist. Vorher dem 27.02. war ja alles wunderbar.

Guckt sich überhaupt ein Mensch die Störungsmeldungen an? Inzwischen zweifle ich da wirklich dran.

Es ist so frustrierend. 😤

Hallo @bejott 🙂

ich wollte mal nach dem aktuellen Stand fragen. Ist die Datenverbindung immer noch so langsam?

Am gemeldeten Standort sieht es momentan gut aus, der Sendemast hat lt. Anzeige keine Einschränkungen. Ein Stück weiter in der Stadt ist aber eine Station eingeschränkt, d.h. wenn du z.B. dort vorbekommst bzw. durchfährst, bleibt der Empfang dann aus oder ist nur ganz gering bei 2G.

Viele Grüße,

Michi

Hallo @o2_Michi,

ich war im Urlaub und hatte eine Weile nicht mehr die Geschwindigkeit gemessen.

Gestern habe ich dann einen Speedtest gemacht: 217 Mbit/s! Da war ich dann schon voller Freude.

Speedtest ein paar Minuten später: 0,5 Mbit/s. Selbes Endgerät, selbe SIM, selber Standort. Und in der Größenordnung blieb es dann den restlichen Tag.

Der Sendemast hat ein großes Problem, das wird aber geleugnet. Das finde ich sehr frustrierend und nervend.

-bejott-

Hallo @bejott,

danke dir für dein Update.

Ist es immer noch so, dass du weiterhin Einschränkungen hast? Das Ticket, welches o2_Solveig aufgenommen hatte, wurde bearbeitet und leider von den Kolleg:innen kein Fehler festgestellt (wir dir ja auch per SMS geschrieben wurde).

Sollte deine Datenverbindung noch so langsam sein, werde ich das Ticket für dich gerne wieder eröffnen.

Hast du nochmal aktuell einen Speedtest durchgeführt?

Viele Grüße

Vivian

Hallo @o2_Vivian,

leider hat es sich nicht gebessert. Eher noch verschlechtert, denn jetzt sind schon am Tag über nur noch weniger als 1 Mbps drin. Vorher war es tagsüber noch ein wenig besser und erst Abends so schlimm.

Hier ein Speedtest, den ich gerade gemacht habe. Voller Empfang, draußen, 5G, Sendemast in 300m Entfernung in direkter Sichtweite:

Danke.

Beste Grüße,

-bejott-

Ich danke dir @bejott. Das sieht wirklich nicht gut aus. 🙁

Gerade habe ich das nochmal aufgenommen und eine Meldung für dich eingetragen.

Viele Grüße

Vivian

24.05. SMS: “Wir haben die Ursache für die Beeinträchtigung gefunden und arbeiten intensiv an der Lösung.”

26.05. SMS: “Trotz intensiver Bemühungen konnten wir die Beeinträchtigung leider noch nicht beheben.”

30.05. SMS: “Die Beeinträchtigung ist behoben. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ab sofort heißt es wieder: Viel Spaß beim Surfen und Telefonieren.”

Resultat:

Gute Arbeit.👏

😒

-bejott-

Hallo @bejott,

danke für dein Update.

Leider sieht es im Live-Check inzwischen wie folgt aus:

Es liegt aktuell eine Überlastungssituation vor, die sowohl das 2G als auch das 4G Netz betrifft. 🙁

Ich bedaure, dass ich keine bessere Nachricht für dich habe. 💐

Viele Grüße

Vivian