Mitnahme Rufnummer zu Telekom /Portierung 1 Monat vor Ende Vertrag

Hallo liebes O2-Team, 

mein Vertrag ist zum 17.05.24  gekündigt und den neuen Vertrag bei der Telekom aber schon ab 17.04.24  Die haben mir mitgeteilt, dass die Portierung der Rufnummer nicht möglich sei - muss das noch von O2 freigegeben werden? Ich bitte um Mitnahme meiner Rufnummer (Portierung). Wo kann ich das beantragen? 

Der Link zum Service Team bringt mich immer nur wieder zu der Seite wo steht das ich mich an Service Team wenden soll. Aber wo geht das denn nun? Nur Telefonisch? Wenn ja wo anrufen oder auch per Email oder Eingabe in der 02 Internetseite keine Ahnung. 

Gruß, Felix