Gelöst

Mir wurde das falsche Vertrag ausgeschrieben

Forum|Forum|3 years ago
April 28, 2023
33 Antworten
224 Aufrufe

Shin Ace
Einsteiger:in

Hallo,

Mir wurde vor ca. 1 Monat ein Falschen Vertrag ausgeschrieben. Hierbei ging es um eine Ps5 mit 20GB+20GB Datenvolumen für monatlich 29,99€.

Jetzt musste ich erfahren das die shop Mitarbeiterin mir ein Falschen vertrag ausgehändigt hat znd ich nun mehr zahlen muss und nur 20GB bekomme und wollen kein Vertrag nun ändern da ich es unterschrieben hab.

Kann man das wirklich nicht mehr ändern oder ist man zu faul mir den richtigen Vertrag auszuschreiben?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Shin Ace ,

schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. 🌺

Für mich sieht soweit alles korrekt aus, du hast eine Vertragszusammenfassung bekommen und unterschrieben in der genau das aufgeführt wurde, was du auch erhalten hast.

Bei einem Vertrag der in einem Shop gemacht wurde können wir hier leider nicht weiterhelfen. Bitte wende dich noch einmal an den entsprechenden Shop, wenn du nicht zufrieden bist.

Danke an @Klaus_VoIP , @Vilureef und @Bollermann für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

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Frau Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2023

@Shin Ace

Es sind 29,99€ Grundgebühr - 15,50€ Hardwarerabatt ...

Hast du die ps5 nicht erhalten?

be kind 🙂 or be quiet🤫

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S

Shin Ace
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2023

@Bollermann Doch schon hab die Ps5 geliefert bekommen.

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+49

Frau Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2023

Also zahlst du jetzt 14,49€ mtl für den Tarif und 36 Monate Raten 15,50€ für die PS5 = 29,99€ ?

Es ist auch kein Betrug, da dir ja die Vertragszusammenfassung mit eindeutig 20GB ausgehändigt wurde.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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S

Shin Ace
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2023

@Bollermann Ja genau zusammen bezahle ich 29,99€

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Vilureef
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2023

Hallo @Shin Ace,

dann wäre nur noch das Problem, mit dem zu wenigen Datenvolumen. 🤔

LG

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S

Shin Ace
Autor
Einsteiger:in
Forum|Forum|3 years ago
May 5, 2023

@Vilureef Ja genau.

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o2_Andrea
Team
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
May 13, 2023

Hallo @Shin Ace ,

schön, dass du dich hier bei uns gemeldet hast. 🌺

Für mich sieht soweit alles korrekt aus, du hast eine Vertragszusammenfassung bekommen und unterschrieben in der genau das aufgeführt wurde, was du auch erhalten hast.

Bei einem Vertrag der in einem Shop gemacht wurde können wir hier leider nicht weiterhelfen. Bitte wende dich noch einmal an den entsprechenden Shop, wenn du nicht zufrieden bist.

Danke an @Klaus_VoIP , @Vilureef und @Bollermann für eure Unterstützung.

Viele Grüße,

Andrea

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+49

Frau Bollermann
Forum|Forum|3 years ago
May 13, 2023

@Shin Ace

Du hast für Free M 20GB unterschrieben , für 40GB müsste dort 20+20GB stehen.

be kind 🙂 or be quiet🤫

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