Mir wurde das falsche Vertrag ausgeschrieben

Hast du die 20+20GB schriftlich? Dann kann man was machen. 

Es war damals im Internet ein Angebot direkt von O2 gewesen was ich während der Aktionszeitraum holen wollte.

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 28.4.23/17:57

@Shin Ace 

Und was hast du im Shop unterschrieben? 

Ein Ähnlichen vertrag ein O2 Free M mit "inklusiven 20GB" dabei dachte ich das 20GB im Free M mit drin ist und diese "Inklusive 20GB" mit dazu kommen aber anscheinend ist Free M was anderes so das ich nur 20GB bekam und monatlich 29,99€ zahlen muss plus 15,49 oder so für die Ps5 

Der Vertrag ansich war etwas unübersichtlich für mich gewesen aber die Mitarbeiter hatten mir versichert das es das richtige vertrag sei und normals sollten die Ps5 mit 40GB Datenvolumen monatlich zusammen 29,99€ kosten und nicht getrennt und noch mehr als sonst

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 28.4.23/17:58

Dabei vermute ich ein anderes Problem - das war vermutlich ein reines Onlineshop-Angebot und genau das konnte der Laden nicht liefern. Vielleicht hast Du es auch nicht präzise genug gesagt was Du möchtest?

Jedenfalls gilt das was Du unterschrieben hast und im Laden gibt es kein Widerrufsrecht.
Man könnte allenfalls schauen ob Dir vorher die Vertragszusammenfassung vorgelegt wurde o.ä. mehr. Ferner ist die Teilzahlung für die PS5 noch ein Ansatzpunkt ob das sauber mit Widerrufsbelehrung und richtigen Zahlen ablief. Wenn dabei getrickst wurde, dann kannst Du den Vertrag aufheben lassen. Wird aber schwierig, wenn Du einfach alles unterschrieben hast ohne das Du es durchschaust.

Das war vermutlich das ehemalige Angebot?

https://www.smartweb.de/news/handy/o2-playstation-5-angebot-mit-handyvertrag-ab-sofort-zum-vorteilspreis

Hallo @Shin Ace,

was war denn genau unübersichtlich? Man bekommt vor Vertragsabschluss eine Vertragszusammenfassung ausgehändigt. Was stand da drin? Auch hast du bestimmt Unterlagen ausgehändigt bekommen, ein anonymisierter Screenshot wäre hilfreich.

LG

Genau das war es, leider bin ich erst nächste woche Mittwoch wieder zuhause um mein Vertrag zu zeigen. 

Aufjedenfall konnte man das Angebot auch in Laden holen es war keine Reine Online-Angebot da O2 auf ihrer Website gesagt haben das man das auch im einem Shop machen kann was ich auch dementsprechend getan habe. Ich hab auch die Mitarbeiter den Online-Angebot gezeigt und gefragt ob es sogar möglich währe dieses Online-Angebot im Shop zu machen und sie hatten es mit "Ja" bestätigt aber nur mündlich und beim vertrag selbst stande dann 29,99€ weshalb mich das nach 1 Monat gewundert hat warum ich mehr als 29,99€ zahlen musste

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 28.4.23/17:59

Wenn Deine Vertragszusammenfassung mit dem Angebot übereinstimmt, dann muss das reklamiert werden. Macht aber jetzt noch keinen Sinn, wenn Du die Unterlagen nicht vorliegen hast.

Achte auch auf die Abzahlungszeit der PS5 - 24 oder 36 Monate!?

Die Abzahlungszeit beträgt 36 Monate

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 28.4.23/18:00

Hallo @Shin Ace,

bitte unterlasse die Vollzitate, es reicht wenn du den User mit @ ansprichst. Dankeschön.

Was ist mit den Screenshots?

LG

@Vilureef Sorry es ist mein erster Beitrag. 

Wegen Screenshot kann ich wie gesagt erst Mittwoch zeigen da ich außer Haus bin 

Hallo @Shin Ace, herzlich willkommen in unserer Community.

Schicke uns gern die Bilder, wenn du wieder Zuhause bist. 🙂

Viele Grüße, Ines.

 Das ist der Vertrag sorry das es erst jetzt kommt @o2_Ines 

Edit by o2_Andrea: Bild gedreht für bessere Ansicht

Hallo @Shin Ace,

in der VZ steht genau das, was du jetzt bekommen hast. Einen normalen Free M.

LG

@Vilureef Was genau beinhaltet denn der Free M? Weil wie gesagt dachte ja das es der Vertrag ist mit dem Ps5 angebot

Hallo @Shin Ace,

O₂ Free M

LG

@Vilureef Ja inklusiv 20GB Datenvolumen also müsste ich ja noch 20GB bekommen? Sonst währe das Wort inklusiv irgendwie sinnlos

Hallo @Shin Ace,

in jeder VZ steht das Datenvolumen, was gebucht wird. Deshalb wird es da aufgeführt.

LG

@Vilureef also wurde ich übers Tisch gezogen na danke 🤦‍♂️

Hallo @Shin Ace,

oder ein verbales Missverständnis?

LG

Ich hab die Mitarbeiter sogar gezeigt was ich haben wollte also so ein Missverständnis kann es jetzt auch nicht sein wenn man es extra zeigt was man haben möchte 

Hallo @Shin Ace,

warst du nochmal vor Ort? Ein guter O₂ Shop regelt sowas mit der Händlerbetreuung. Ich würde da nochmal freundlich vorstellig werden.

LG

@Vilureef 

Ich war ja mal dort gewesen da hat die O2 Mitarbeiterin mit mir diskutiert und hat dann gesagt das ich eine sms bekommen sollte aber nie bekam weswegen ich mal denke das sie mich nur loswerden wollte. 

Hallo @Shin Ace,

ich frage mal anders, reichen dir die 20GB nicht oder geht es dir ums Prinzip?

LG

@Vilureef nicht wirklich weswegen ich froh war diese 40GB Datenvolumen zu sehen undvdazu noch die Ps5 war ein Traum für mich gewesen