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Warum O2
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Minderungsantrag

  • September 15, 2026
  • 2 Antworten
  • 22 Aufrufe

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Ich habe per Email vor ein paar Wochen schon versucht einen Antrag auf Minderung gestellt, da mir die Option über die Website nicht bekannt war. Nochdazu habe ich breits vor einigen Monaten in diesen Forum mich zwecks der Minderleistung informiert, es kam aber zu keiner Lösung seitens O2.

Nachdem ich jetzt den Antrag gestellt habe soll ich trotz bei weitem nichtmal der Hälfte der Mindestgeschwindigkeit nur 8€ Minderung bei einem 35€ teueren Vertrag bekommen. Und das zudem nichtmal rückwirkend auf das Datum meiner Beschwerden sondern genau nach dem Eintreffen der Abrechnung. Das bestehende Problem war O2 jedoch schon viel länger bekannt.

2 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • September 15, 2026

Warum einen extra Beitrag? Da sieht man nicht die Historie von hier:

https://hilfe.o2online.de/mobilfunkdienste%2Dtelefonie%2Dinternet%2Dmessaging%2Dmehr%2D22/langsames%2D5g%2Dnetz%2D668628

Mein Netz ist zwar etwas besser geworden (10-35Mbit/s)

Was dann die 8€ begründet, denn bis zu 90% unter Max-Wert ist für die BNetzA ausreichend.


o2_Flo
  • Moderator
  • September 15, 2026

Hey ​@Kika2609,

tut mir Leid, dass sich dein Fall immer noch nicht zu deiner Zufriedenheit klären ließ. Du müsstest dich allerdings noch einmal an die Kundenbetreuung wenden, falls du eine Entscheidung möchtest. Das können wir hier leider nicht klären :/ 

Natürlich kannst du dir Tipps und Ratschläge der anderen o2 Community Nutzer holen!

Viele Grüße,
Flo