MeinO2 Login funktioniert seit Rufnummerportierung nicht mehr

Hattest du vor der Portierung die vorherige Rufnummer registriert?

Ja, meine vorherige Nummer hatte ich vor der Portierung registriert. Damit hat der Login funktioniert. Login habe ich auch schon mit der alten Nummer ausprobiert, funktioniert aber nicht. 

Und mit der portierten?

Mit der auch nicht (siehe oben). 

Hey ​@Matze1787,

schön, dass du dich hier meldest, wenn auch mit einem unerfreulichen Thema. 🙈

Die Anmeldung zu Mein O₂ ist aktuell etwas eingeschränkt. Es ist also bekannt und wird dran gearbeitet. Etwas verwunderlich, dass es ausgerechnet mit deiner Rufnummerportierung kam. Hattest du davor schon Schwierigkeiten damit, oder erst direkt nach der Portierung? 

Cookies hast du ja schon probiert. Meine nächsten Ansätze wären…

• Popup-Blocker oder Ad-Blocker deaktivieren
• Mein O₂ aus Favoriten/Bookmarks entfernen (falls hinterlegt)
• nochmal Anmeldung versuchen
• Falls nichts klappt: Passwort Reset durchführen

Hast du in der Zwischenzeit etwas von der IT gehört? 😊 

Hey ​@o2_Paul ,

Die Schritte habe ich alle schon probiert, leider ohne Erfolg. 

Auch der Besuch im O2 Shop hat mir zwar meine eSim aktiviert, aber das Problem mit dem nicht funktionierenden O2 Login konnte auch dort nicht gelöst werden. Die Mitarbeiter vor Ort haben mit dem O2 Service telefoniert, diverse Sachen ausprobiert (Login per mail, per Handynummer, Passwort reset, neue Registrierung etc.) und dann schlussendlich gesagt, dass es gerade Probleme beim Login gibt und ich es nach ein paar Tagen versuchen soll. Mittlerweile dauert das Ganze schon über eine Woche und ich kann mich nicht einloggen.

Von der O2 IT bzw. Service, wie von der Hotline versprochen, habe ich noch gar nichts weiter gehört, echt enttäuschend!

Wie geht es weiter?

Hallo ​@Matze1787, es tut mir sehr Leid, dass es mit dem Login immer noch nicht funktioniert. Wurde ein ticket an der Hotline aufgenommen oder was meinst du mit o2 IT? ich hätte gerne für dich nachgeschaut und das ist leider nicht möglich, weil du ja eben nicht registriert bist hier 😔 Wir dürfen uns nur dann die Daten anschauen, wenn die Accounts hier mit den Vertragsdaten verknüpft sind. Wie du siehst, dreht sich das leider aktuell im Kreis. 

Liebe Grüße,

Senay

Hallo ​@o2_Senay,

Genau, die Dame der Hotline sagte mir, dass ein IT Ticket erstellt wird und man sich innerhalb 48 Stunden meldet. Mittlerweile sind knapp 2 Wochen vergangen und nicht ist passiert. 

Im O2 Shop war ich vor einer Woche auch hier wurde mit dem Service gesprochen, auch seitdem habe ich nichts mehr gehört. 

Ich habe auch alles nochmal ausprobiert, ohne Erfolg. 

Mit meinem dem Vertrag zugeordneten Login kann ich mich ja nicht einloggen, das ist mein Problem. Deswegen habe ich einen weiteren Community Account erstellt um hier schreiben zu können. 
 

Sehr  frustrierend, weder per Hotline, O2Shop oder hier kann mir geholfen werden. 
 

Wie geht es weiter?

Grüße

​@Matze1787 dass es an den Nerven zerren kann, verstehe ich total. Hattest du denn noch nach dem Status des Ticket gefragt? Manchmal kann es sich verzögern, wenn die Kolleg:innen dort viel zutun haben aber 14 Tagen sind schon ungewöhnlich lange. Ich empfehle dir noch einmal dort an zu rufen Morgen denn nur in dem Ticket sehen wir, was bei der Prüfung seitens Technik bei herausgekommen ist.

Es tut mir wirklich Leid, dass wir hier nicht nachschauen können, sonst hätte ich das gerne für dich gemacht.