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mein artikel wurde an eine falsche adresse geschickt und nach der änderung soll ich auf einmal mehr für meinen artikel zahlen

  • May 21, 2021
  • 3 Antworten
  • 49 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo.

sie haben meinen Artikel an eine alte Adresse geschickt. (Was eigentlich schon schlimm genug ist)

nach dem klärenden Gespräch mit der Hotline, bei dem ich dann einen neuen Artikel zugeschickt bekommen soll, soll mein Artikel auf einmal 50€ mehr kosten. Neue Rechnung erhalten.…

Was zum Geier stimmt mit euch nicht ?!

es war euer Fehler !!!

wiedo wird meine Rechnung höher ?!

Lösung von o2_Maria

Hallo @Lukassen ,

 

Willkommen in der Community. 

 

Deine Nachricht ist ja nun schon ein paar Tage her.

Bitte entschuldige die lange Wartezeit hier. 

 

Konntest du dein Anliegen bereits über die Kollegen der Hotline klären?

 

Wenn du das Handy mit dem größeren Speicher nicht haben möchtest, 

dann bleibst dir nur die Stornierung des my Handy Vertrages. 

 

Bitte beachte, dass du für einen Widerruf, egal ob für die Vertragsverlängerung des Mobilfunkvertrages,

oder des my Handy Vertrages, nur 14 Tag Zeit hast. 

 

Liebe Grüße Maria

    3 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • May 21, 2021

    Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu? Warum war die alte Adresse bei der Bestellung drin?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    L
    Besucher:in
    • Lukassen
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 21, 2021

    Was sagt denn die Kundenbetreuung dazu? Warum war die alte Adresse bei der Bestellung drin?

    Wüsste ich auch gerne. Die alte Adresse habe ich geändert. Das hat die Kundenberatung mir auch bestätigt. Also nicht mein Fehler.

    ich habe jetzt nochmal alles durchgesehen- meine eigentliche Bestellung war ein iPhone 12mini 64gb . Da ich aber nicht mehr in der Stadt wohne, in die das Handy geschickt wurde, wurde mir jetzt ein neues Handy an meine aktuelle Adresse geschickt. Allerdings ist das ein Modell mit mehr Speicherplatz. 128gb….. das habe ich so nicht ausgewählt..

    einfach mal alles komplett falsch gelaufen. Ich bin ziemlich enttäuscht und frage mich, warum die Bestellung nicht 1zu 1 übernommen wurde.. 

    nur die Adresse hätten sie ändern müssen. Nicht das telefonnodell

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 31, 2021

    Hallo @Lukassen ,

     

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    Deine Nachricht ist ja nun schon ein paar Tage her.

    Bitte entschuldige die lange Wartezeit hier. 

     

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    Wenn du das Handy mit dem größeren Speicher nicht haben möchtest, 

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    Liebe Grüße Maria

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