Hallo ihr Lieben,
ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen.
Seit dem 06.11.2020 taucht in meiner Abrechnung ein Mehrwertdienst von O2 auf, den ich nicht gebraucht habe. Ich bitte dieses zu kündigen; gesperrt habe ich bereits seit gestern alle Abo’s. Ich brauche Ihre Hilfe.
Vielen Dank und viele Grüße
M.L.
Lösung von o2_Tobias
Zur Antwort springen
Hallo
um welchen Dienst handelt es sich denn genau?
Dieser ist auch auf deiner Rechnung aufgelistet! 
Liebe Grüße,
Jessi 
Hi Jessi,
es geht um die O2 Music Mehrwertdienste.
Liebe Grüße
M.L.
Hallo
da war einer unserer Kollegen bereits schneller.
Aktuell ist das o2 Music-Abo bereits deaktiviert. Auf deiner nächsten Rechnung wirst du auch einige Erstattungen dazu sehen.
Schön, dass du dein Anliegen bereits klären konntest.
Übrigens, ich sehe, dass du noch neu hier in der o2 Community bist. Wir haben da noch einige Tipps für dich, damit du dich in unserer o2 Community zurechtfindest:
Liebe Grüße,
Tobias
Hallo,
bin froh, dass ich diese Anfrage gesehen habe, weil ich es leider nicht geschafft habe den Mehrwertdienst O2 zu kündigen. Wo ?
Mir geht es genauso: Seit Anfang November werden mir 7,75 Euro mtl. abgebucht für einen Mehrwertdienst unlimited Games von o2. Ich wollte diesen Dienst nicht, habe ihn nicht benutzt und brauche so etwas auch nicht. Mittlerweile wurde es bereits 3x abgebucht, wie ich heute bemerkt habe.
Bitte um Klärung und Hilfe.
Vielen Dank und liebe Grüße
C.H.
Hallo,
bin froh, dass ich diese Anfrage gesehen habe, weil ich es leider nicht geschafft habe den Mehrwertdienst O2 zu kündigen. Wo ?
Mir geht es genauso: Seit Anfang November werden mir 7,75 Euro mtl. abgebucht für einen Mehrwertdienst unlimited Games von o2. Ich wollte diesen Dienst nicht, habe ihn nicht benutzt und brauche so etwas auch nicht. Mittlerweile wurde es bereits 3x abgebucht, wie ich heute bemerkt habe.
Bitte um Klärung und Hilfe.
Vielen Dank und liebe Grüße
C.H.
Hallo
Widerspreche den Rechnungen und bitte um Rückerstattung mit Begründung.
Adresse:
Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg
Fax 01805 571766
Du kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home
Drittanbietersperre setzen
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883
Aktuelle Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/drittanbietersperre-schutz-vor-ungewollten-abos-soll-besser-werden-12613
Hat Ihr Mobilfunkanbieter keine Mobilfunkgarantie abgegeben und setzt er auch das Redirect-Verfahren nicht ordnungsgemäß um oder hält er die Garantie nicht ein, könnten Sie Schadenersatz von ihm verlangen. Lassen Sie sich dazu am besten fachkundig beraten, zum Beispiel bei Ihrer nächstgelegenen Verbraucherzentrale. Unseriöse Drittanbieter können Sie auch der Bundesnetzagentur melden.
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Gruß
Gmo
Hallo
willkommen in der o2 Community. 
Wir kümmern uns gern um die Kündigung dieses unerwünschten Abos und lassen dir die zuviel abgezogenen Beiträge wieder erstatten.
Danke 
Grüße
Schön, daß ihr euch kümmert.
Danke für die schnelle Hilfe und Unterstützung 😀
Hallo
das machen wir doch gerne.
Du kannst dich gerne jederzeit wieder an uns wenden. 
Schaue doch auch gerne einmal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei.
Liebe Grüße Maria
Hallo zusammen,
mir geht es genauso wie den Leuten vor mir,
ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen.
Seit dem 14.01.2020 taucht in meinen Abrechnungen diese Mehrwertdienste/Premiumdienste von O2 auf, die ich weder selbst wissentlich abgeschlossen habe noch benutzt habe. Ich bitte diese sofort zu kündigen, alle Drittanbieter habe ich seit ein paar Minuten gesperrt. Ich brauche Hilfe.
Liebe Grüße,
Hallo
ich habe die Deaktivierung und die Gutschrift der Kosten weitergeleitet.
In Kürze solltest du zur Bestätigung eine SMS/Email erhalten.
Liebe Grüße Maria
Hallo!,
mir geht es genauso!. Ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen, den ich weder gebraucht noch bestellt habe.
Ich bitte dieses zu kündigen; alle abos habe ich auch gesperrt, aber ich finde nichts wo ich es definitiv kündigen kann. Ich brauche bitte Ihre Hilfe.
Vielen Dank und viele Grüße
Maria
Hallo 
welchen Dienst möchtest du kündigen? Bei Entertainment kannst du diese Dienste im o2 Entertainment-Bereich kündigen.
Viele Grüße,
Michi
Hallo,
Ich habe auch seit Juli Mehrwertdienste in meinen Rechnungen stehen von denen ich nichts weiß. Sie sind weder erklärt in der Rechnung noch habe ich irgendetwas wissentlich gebucht oder genutzt.
Das Music Abo und Drittanbieter habe ich bereits deaktiviert. Ich bitte um Hilfe!
Vielen Dank und liebe Grüße,
Patrick
Hallo
da du dich nicht erneut gemeldet hast, konntest du dein Anliegen schon klären?
Liebe Grüße Maria
Hallo
bei dir handelt es sich um das o2 Music Pack.
Wenn du dieses bereits wieder deaktiviert hast, dann wird es in der nächsten Rechnung nicht mehr mit aufgeführt und berechnet werden.
Liebe Grüße Maria
Hallo
da du dich nicht erneut gemeldet hast, konntest du dein Anliegen schon klären?
Liebe Grüße Maria
Hallo
Auch hier ist wieder ein Betrag von 7,99 € für Mehrwertdienste abgezogen worden.
Da ich hier nichts abwählen kann und auch nicht weiß woher diese Buchungen kommen brauch ich Hilfe um diesen Dienst zu Kündigen!
Danke
Gruß Maria JC
Hallo 
welchen Dienst möchtest du denn kündigen? Geht es um einen o2 Dienst oder Drittanbieterservices? Letztere findest du unten in der Rechnung aufgeführt mit den Kontaktdaten.
Gruß,
Michi
Hallo, mir geht es wie den Vorredner*innen hier.
Auf meiner Rechnung tauchen über 8€ für Mehrwertdienste auf, ich habe weder etwas gebucht noch ein Abo abgeschlossen. Ich kann nirgends einsehen wofür das sein soll? Das finde ich maximal merkwürdig. Ich brauche bitte Hilfe bei der Lösung und fände eine Rückerstattung angemessen. Danke im Voraus.
Widerspreche den Rechnungen und bitte um Rückerstattung mit Begründung.
Adresse:
Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg
Fax 01805 571766
Du kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home
Drittanbietersperre setzen
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883
Aktuelle Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/drittanbietersperre-schutz-vor-ungewollten-abos-soll-besser-werden-12613
Hat Ihr Mobilfunkanbieter keine Mobilfunkgarantie abgegeben und setzt er auch das Redirect-Verfahren nicht ordnungsgemäß um oder hält er die Garantie nicht ein, könnten Sie Schadenersatz von ihm verlangen. Lassen Sie sich dazu am besten fachkundig beraten, zum Beispiel bei Ihrer nächstgelegenen Verbraucherzentrale. Unseriöse Drittanbieter können Sie auch der Bundesnetzagentur melden.
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Gruß
Gmo
Hallo liebes O2 Team,
leider habe ich genau das selber Problem. Seit September 2021 erhalte ich eine erhöhte Rechnung.
Eine Nachschau in Einzelverbindingungen ergab, dass ich wöchentlich für O2 Music Paket bezahle.
Dieses sogenannten Mehrwertdienst nutze ich nicht, habe es nie abgeschlossen und wurde darüber auch nicht informiert.
Ich bitte um Klärung und Rückerstattung rückwirkend seit September.
Mit freundlichen Grüßen
Widerspreche den Rechnungen schriftlich
Einwurfeinschreiben
Telefonica Germany GmbH & Co OHG
Kundenbetreuung/RE
90345 Nürnberg
Fax 01805 571766
Du kannst versuchen Abos hier selbst zu verwalten oder zu beenden:
https://www.o2online.de/entertainment/portal/home
Drittanbietersperre setzen
https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883
Aktuelle Infos bzgl Schutz gegen Abos findest du hier:
https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/drittanbietersperre-schutz-vor-ungewollten-abos-soll-besser-werden-12613
Hat Ihr Mobilfunkanbieter keine Mobilfunkgarantie abgegeben und setzt er auch das Redirect-Verfahren nicht ordnungsgemäß um oder hält er die Garantie nicht ein, könnten Sie Schadenersatz von ihm verlangen. Lassen Sie sich dazu am besten fachkundig beraten, zum Beispiel bei Ihrer nächstgelegenen Verbraucherzentrale. Unseriöse Drittanbieter können Sie auch der Bundesnetzagentur melden.
https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde
Gruß
Gmo
Hallo
Willkommen in der Community.
Bitte entschuldigt die lange Wartezeit.
Habt ihr euer Anliegen bereits über die Kollegen der Kundenbetreuung klären können?
Oder braucht hier hier noch unsere Unterstützung?
Liebe Grüße Maria
Hallo liebes O2 Team,
leider habe ich genau das selber Problem. Seit September 2021 erhalte ich eine erhöhte Rechnung.
Eine Nachschau in Einzelverbindungen ergab, dass ich wöchentlich für O2 Music Paket bezahle.
Dieses sogenannten Mehrwertdienst nutze ich nicht, habe es nie abgeschlossen und wurde darüber auch nicht informiert.
Ich bitte um Klärung und Rückerstattung rückwirkend seit Juli 2021
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Heil
Hallo,
das Abo kannst du selbst in mein-O2 beenden. Eine Erstattung erfolgt maximal für 8 Wochen. Und schon gar nicht bis Juli, wenn es seit September auftaucht.
Edit: Hier der Link https://www.o2online.de/entertainment/wallet?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
