Mehrwertdienste beenden o2 unlimited games flatrate

Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2022
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GreenVe
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Hi,

ich habe seit geraumer Zeit die O2 Unlimited Games Flatrate drauf, die jeden Monat abgebucht. Ich habe sie nie genutzt, ich habe seitdem ich mein Handy habe nicht ein einziges Spiel darauf gespielt.

Das Problem ist: Wie kann ich diese abbestellen?

Es kann doch nicht sein, dass es nirgendwo einen “Abo kündigen”-Button oder ähnliches gibt.

Im Forum habe ich den Tipp gefunden, eine SMS mit “Stop all” an die 66399 zu schicken, aber das funktioniert offenbar nicht.

Über eine Idee wie ich das Abo beenden kann, im Idealfall einer Rückerstattung der Gebühren, die ich seit Monaten grundlos bezahle (es lässt sich sicher nachvollziehen, dass ich die Flat nie genutzt habe), würde ich mich freuen.

MfG

VB

Lösung von o2_Sven

Hallo @GreenVe ,

das Unlimited Games Abo solltest du in der Wallet kündigen können. In diesem Fall habe ich es jetzt direkt beendet.

Schöne Grüße, Sven

Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2022

@GreenVe

- unbedingt Drittanbietersperre setzen (gilt nur für zukünftige Abos!)

https://hilfe.o2online.de/datenautomatik-drittanbietersperre-40/o2-kunden-koennen-drittanbieterdienste-selbst-verwalten-und-per-handyrechnung-bezahlen-235883

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GreenVe
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Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2022

Danke für die Antwort.

Habe ich jetzt gemacht.

Aber wie kündige ich das bestehende Abo? Das ist doch ein O2-eigenes Abo. Das muss doch irgendwie kündbar sein? Nicht sehr Userfreundlich!

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Anonymous
Forum|Forum|3 years ago
May 4, 2022

hast du die Tipps im Beitrag probiert?

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GreenVe
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Forum|Forum|3 years ago
May 5, 2022

Hi Fritz,

ich habe mir deinen Link jetzt genau angeschaut, aber bei mir steht unter Rechnung _ Premiumdienste sowohl bei Mehrwertdienste als auch bei Drittanbieter: Zum gegenwärtigen Zeitpunkt liegen keine aktuellen Rechnungen vor.

Ich habe Drittanbieterdienste jetzt zwar gesperrt, aber damit ist das aktuelle Abo wohl noch nicht gekündigt… Es wird aber auch nicht aufgeführt für die letzten 90 Tage (wurde aber jeden Monat abgebucht, das sehe ich im Einzelverbindungsnachweis). Eine Idee?

1.000 Dank und herzliche Grüße,

Verena