Gelöst

Mehrwertdienste 7,99 Euro - was ist das?


Benutzerebene 1

Hallo,

ich zahle seit Monaten eine Summe in Höhe von 7,99 für o2 Mehrwertdienste.

laut meinem Entertainment Wallet habe ich keine Abos gebucht.

laut meiner o2 App auch nicht! 
Ich habe mal im Internet recherchiert und herausgefunden, das 7,99 Euro Unlimited Games kostet.

wie kann ich das kündigen? 
Oder widerrufen?

und wie wurde das gebucht?

kann ich eine Rückerstattung fordern?

Mfg

:)

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Lösung von fritz04 5 Juni 2021, 21:44

hi, Rechnungen sind eigentlich innerhalb von 8 Wochen zu beanstanden.

unbedingt die Drittanbietersperre einstellen

Bitte schau mal hier

 

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5 Antworten

hi, Rechnungen sind eigentlich innerhalb von 8 Wochen zu beanstanden.

unbedingt die Drittanbietersperre einstellen

Bitte schau mal hier

 

Benutzerebene 1

Also ich habe jetzt die Drittanbietersperre eingerichtet

sowie, wie im Internet beschrieben, stop all an 66399 gesendet. Es kam eine Antwort; ich hätte keine Abos gebucht…

echt komisch. 
habe vorher leider nicht genau die Rechnungen geprüft 

dann scheint es ein systemfehler zu sein ruf montag bitte ab 7 uhr die hotline an und wiederspreche der rechnung und bitte um korrektur und erkläre bitte genau weorum es sich handelt

hast du mal deine Rechnung genau angesehen?

Eigentlich muss dort ja stehen,  was berechnet wird.

Benutzerebene 7

Hallo @eamark88 ,

mh, wenn keine Abos aktiv sind, dann müsste auf den Rechnungen genau stehen, 
um was für Abbuchungen es sich tatsächlich handelt. 

Konntest du die Kollegen der Hotline schon erreichen um den Fall zu klären?
Oder brauchst du hier noch unsere Unterstützung?

Liebe Grüße Maria

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