Mehrwertdienst kündigen

Schön, aber es habe ich nicht bestellt.  Und meine alle Abo, am erste Tag habe ich gekündigt. Jede Monat bekomme ich 20€ Mehrwertdienste. Für was?

Hallo @Ivanenko1991, 

ich verstehe deinen Unmut. Daher habe ich noch einmal alles genau überprüft.

Eine Drittanbietersperre liegt uns für deine Rufnummer mit der 098 am Ende erst ab dem 15.07.2020 vor. Daher wurden die Beträge bis zum 14.07.2020 noch abgerechnet. Ab dem 29.07.2020 ist das Abo komplett deaktiviert. 

Eine Rückerstattung ist in diesem Fall nicht möglich. 

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo, 

ich würde gerne meine Mehrwertdienste kündigen, welche ich bewusst nie abgeschlossen habe.

WAs für Dienste werden dir denn berechnet? Jeder Dienst muss über den Anbieter gekündigt werden, über den dieser abgeschlossen wurde

hi, hast du schon im meinO2 Bereich nachgesehen?

dort kannst du die Drittanbieter Dienste selbst sperren

und eingetragen Abos kündigen,

bitte mit drr Rufnummer anmelden, 

falls noch nicht geschehen mit Rufnummer registrieren.

mfg

Hallo @Teo_Pure 

willkommen in der o2 Community. 

Ich lasse dir die Mehrwertdienste gern einmal kündigen. 

Grüße

Hallo zusammen,

Ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen.

In meiner Abrechnung taucht immer ein Mehrwertdienst von O2 auf, den ich nicht gebraucht habe. Ich bitte dieses zu kündigen. 

LG Ann

hi, bitte melde dich bei “meinO2” mit deiner Rufnummer an,

dort kannst  Abos Verwalten und kündigen,

bitte bei der Gelegenheit auch die Drittanbieter Sperren nach deinen Wünschen einstellen.

mfg

Hallo @Annii1987R 

willkommen in der o2 Community. 

Kennst du schon o2 Wallet? 

Dort lassen sich o2 eigene Abos selber kündigen. 

Grüße

Ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen. 

Auf meinem Einzelverbindungsnachweis für die Tel. Nr. 096 wird mir 3,77 wöchentlich abgebucht. Ich kann es über mein O2 nicht kündigen, es Heißt „ich hätte nichts zum abbuchen. Also bitte ich Sie mit sofortiger Wirkung diese Nicht genutzten gar gebuchten Dienste zu kündigen. 

Vielen Dank! 

MfG

@VioletaImeri 

hi, hast du schon die Drittanbietersperre gesetzt?

was steht im EVN  bzw. in der Rechnung?

da muss der Anbieter des Mehrwertdienstes ja aufgeführt sein.

hier wird es zur Zeit mehrere Tage dauern bis ein O2 Moderator reinschaut.

hilfreiches zum Lesen

Hallo @VioletaImeri 

willkommen in der o2 Community. 

Hast du inzwischen das Abo beenden können oder benötigst du noch unsere Unterstützung?Hier geht es zur Kündigung: 

Abo verwalten

Grüße

Hallo,

Ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen.

Seit drei Monaten taucht in meiner Abrechnung ein Mehrwertdienst von O2 auf, den ich nicht gebraucht habe. Ich bitte dieses zu kündigen. Ich brauche Ihre Hilfe.Vielen Danke

Hallo @Huy Bu ,

Willkommen in der Community. Bitte entschuldige die lange Wartezeit, aktuell ist sehr viel zu tun. 
Wie ich sehe, ist das Abo bereits deaktiviert worden und du hast auch schon die Drittanbietersperre aktiviert. 

Für die letzten 8 Wochen bekommst du die Kosten für das Abo mit der nächsten Rechnung zurück erstattet.

Liebe Grüße Maria

Hallo,

Ich möchte den Mehrwertdienst von O2 kündigen.

Seit acht Monaten taucht in meiner Abrechnung ein Mehrwertdienst von O2 auf, den ich nicht gebraucht habe. Ich bitte dieses zu kündigen. Einzelverbindungen liegt nicht vor. Ich brauche Ihre Hilfe.

@zolalom 

hi, hast du selbst schon mal geschaut, ob du wie hier beschrieben das Abo kündigen kannst?

Vielen Dank für Ihren Vorschlag. Das ist der seltsame Teil. Ich habe aber kein Abo auf meinem Konto.

was steht unter Mehrwert diensten genau auf der Rechnung?

Hast du den Einzelverbindungsnachweis aktiviert?

Ja, Ich habe den Einzelverbindungsnachweis aktiviert. Es steht Mehrwertdienste, O2 Unlimited Games Flatrate/Telefónica .

Hallo @zolalom , 

herzlich Willkommen in unserer Community! 

Hast du vielleicht mehrere Verträge bei uns und warst eventuell mit dem Vertrag eingeloggt, der kein Abo hinterlegt hat?

Deine Abos kannst du hier kündigen: Abos verwalten

Einfach rechts auf “Meine Abos und Downloads” klicken.

Falls du noch Hilfe bei der Kündigung des Abos benötigst, gebe uns hier gerne bescheid.

Liebe Grüße 

Manuela

Wie wäre es, dem Kunden eine Erstattung anzubieten? 

@zolalom 

Man sollte zur Sicherheit die Rechnung immer schriftlich reklamieren und um Rückerstattung mit Begründung bitten.

Einwurfeinschreiben

Telefonica Germany GmbH & Co OHG

Kundenbetreuung/RE

90345 Nürnberg

Da o2 sich nicht an die Vorgaben der BNetzA hält, müssen sie erstatten.

Hey @bielo , 

du kennst uns, wir finden im Regelfall stets die passende Lösung. 

Bisher haben wir jedoch lediglich die Informationen, dass die Games Flat gekündigt werden soll und nicht benötigt wird. 

Weitere Infos liegen uns noch nicht vor. 

Zudem halten wir uns selbstverständlich an die Vorgaben der Bundesnetzagentur und geben alle Fälle, die uns merkwürdig erscheinen, zur Prüfung weiter. 

Liebe Grüße

Manuela

Hallo zusammen, 

auch ich habe dieses Problem. Bin jahrelanger Kunde... Habe kein Musik-Abo abgeschlossen

Ich habe die Sperre bereits gesetzt. Wie kann ich jetzt die Rückerstattung anfordern und an wen muss ich mich wenden? Gibt es auch eine Mail Adresse wo man hin schreiben kann?

Wäre schön wenn man mir da eine Antwort drauf geben könnte und wie das weitere Vorgehen ist.

LG

@Blase60

hi, nein es gibt bei O2 keinen Mail -Kundenservice.

Beachte das eine Drittanbietersperre nur für neue Abos gilt.

https://hilfe.o2online.de/o2%2Dmobilfunk%2Drechnung%2D23/abofalle%2Dwas%2Dman%2Dbei%2Dabofallen%2Dtun%2Dkann%2D555617

Edit o2_Cora 29.12.2023 / 15:58 Uhr: Vollzitat entfernt