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mehrere Handyverträge unter meiner Hauptnummer verwalten

  • October 24, 2025
  • 6 Antworten
  • 44 Aufrufe

Hallo, ich konnte Jahrelang mehrere Handyverträge unter meiner Hauptnummer verwalten. Jetzt nach dem Vertragsinhaberwechsel ist das nicht mehr der Fall. Wird das noch umgestellt? Oder muss ich das veranlassen? Ich nutze u.a. die App Mein O2 und auch da war es vorher einfacher, alle Verträge unter der Haube zu haben.  

LG Soulman

6 Antworten

poales
Legende
  • Legende
  • October 24, 2025

@SoulmanNo1 

wichtig ist das die Verträge unter einer Kundennummer laufen,

damit du diese gemeinsam sehen kannst.

falls verschiedene Kundennummern vorliegen,

musst du die umloggen,

eine Zusammenlegung ist für Mobilfunk kostenpflichtig möglich.

was wude beim Inhaberwechsel verändert?

mehrere Verträge?

Hardware Verträge können nicht übertragen werden.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2025

alle 3 Verträge sind, zuvor bereits unter einer Kundennummer geführt worden. Da es sich um einen Vertragsinhaberwechsel aller Nummern handelt, ist diese Frage/Aussage nicht korrekt/inakzeptabel.

Ich habe 3 Mobile Nummern unter einer zusammenhängende Vertragsnummern im Vertragsinhaberwechsel beauftragt. Es sollte nichts anders sein als zuvor. Wenn O2 es getrennt hat, darf O2 es wieder zusammenführen, also den IST Zustand wie zuvor herstellen :-)    

Und nein, ich habe nicht vor nochmals etwas zusätzlich zu bezahlen, da der Fehler nicht auf meiner Seite zu finden ist  :-)


poales
Legende
  • Legende
  • October 24, 2025

@SoulmanNo1 

ob eine Zusammenführung kostenfrei möglich ist,

musst du beim Kundenservice erfragen

oder du wartest hier auf einen O2 Moderator.

das kann durchaus mehrere Tage dauern,

 

wann war der Inhaberwechsel?


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2025

Der Inhaberwechsel ist dieser Tage geschehen. Also noch ganz frisch. Und natürlich warte ich auf einen O2 Moderator, denn nur dieser kann die Frage in einer Kompetenz beantworten, wie es User i.d.R. nicht können. Ausnahmen gibt’s natürlich, keine Frage. Auch User können Erfahrung gesammelt haben und wertvolle Beiträge liefern :-) 

Danke für deinen Beitrag ​@poales 


poales
Legende
  • Legende
  • October 24, 2025

@SoulmanNo1 

ist dein Community Account mit einem Kundenkonto verknüpft?

Nur dann hat dieser Zugriff auf deine Vertragsdaten.


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 24, 2025

Mit der Haupt-Mobilenummer und der aller Mobilenummern hinterlegten Email, ja!