Habe den Super Select M (2024) online abgeschlossen.
Im Angebot und auch in den Vertragsunterlagen steht: 5G inklusive.
Leider habe ich auch mit einer neuen Sim von Mediamarkt keinen 5G Empfang. Mit einer O2 Sim am gleichen Ort jedoch schon. Es gibt Orte an denen habe ich nur edge Empfang. Mit der originalen O2 Sim jedoch 5G
Mediamarkt verweist auf O2.
O2 sagt: Wir können Ihnen nicht helfen, da sie bei uns nicht registriert sind. Wenden Sie sich an Mediamarkt.
Was kann ich hier noch tun?
Lösung von mediasuperselect
Seit gestern funktioniert 5G. Von super select KEINE Antwort KEINE Entschuldigung . Nie wieder!
Ist 5G nicht erst Ende 2024 bei Superselect verfügbar geworden?
Wann wurde der Vertrag geschlossen? Das Handy hat auch 5G?
Hast Du mal das Portal besucht und nach den Einstellungen geschaut?
Danke für deine Antwort.
Vertrag wurde am 02.12.2024 mit 5G abgeschlossen.
Handy hat natürlich 5G. Mit einer anderen O2 Sim funktioniert es ja. Hatte ich oben geschrieben.
Welche Einstellungen? Kann in diesem Portal nichts finden was mit 5G zu tun hätte..
Du bist wohl Mediamarkt-Telefonica-Kunde, aber kein o2-Kunde. Daher bist Du für die Marke o2 scheinbar unbekannt und daher kann niemand von o2 in Deine Einstellungen reinschauen.
Daher hätte ich erwartet das über das Mediamarkt-Portal auch in irgendeiner Form Support angeboten wird. Für mich hört sich das nach einem Tarif ohne aktiviertes 5G an. Da muss vielleicht nur der 5G-Schalter umgelegt werden.
Da frage ich mich warum mediamarkt das nicht macht…
Habe schon zig Telefonate mit mediamarkt und etliche Emails hinter mir. Ohne Erfolg
Mediamarkt verkauft doch nur, abgewickelt wird es von Skontor24 und der Support wird irgendwo aus der Telefonica geleistet, was eigentlich im Superselect-Portal stehen sollte. Schau mal hier:
Habe genau das gleiche Problem. Vertrag mit SuperSelct über MediaMarkt online abgeschlossen. Kein 5G - mit drei Geräten getestet. Aussagen des Händlers sind sinnfrei und nicht lösungsorientiert. SuperSelect = Telefonica meldet sich auf Mails überhaupt nicht, per Hotline bekommt man den größten Müll erzählt. Katastrophe… O2 kann mich bald mal gern haben, dann wird keiner meiner. Verträge, die noch direkt bei O2 laufen, verlängert, wenn man jetzt in den Kreis der betrügerischen Firmen aufsteigt!
Bitte sachlich bleiben!
Wer einen Mediamarkt-Tarif abschliesst, der ist kein o2-Kunde!
Also macht die Drohung keinen Sinn, denn die Moderatoren hier können nach meiner Kenntnis weder bei Mediamarkt, noch bei Blau, Fonic o.a. Marken in den Kundenbestand schauen.
Genauso könnte man bei Audi jammern weil der Lada so schlecht ist.
Wie man sich kultiviert per BGB und TKG gegen vertragliche Minderleistung wehrt sollte doch eigentlich jeder Staatsbürger wissen!?
Hallo
herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂
Das ist schade, wenn du Schwierigkeiten mit dienen Super Select-Verträgen hast, wie Klaus_VoIP schrieb, handelt es sich bei Super Select um eine durch Media Markt und Saturn vertriebene Marke, deren Tarife im im Netz von o2 Telefónica sind. Es ist in der Tat eine eigene Kundenbetreuung für die Super Select Verträge vorhanden.
Versuche bitte in unserer o2 Community allen mit Respekt zu begegnen und auf unsere Netiquette zu achten 🙂
Viele Grüße,
Gerrit
Wie oft muss geschrieben werden das du hier falsch bist mit dem Anliegen?
Worte nett gewählt
😁 Dafür werde ich als Kunde auch nicht bezahlt …
Wir meinen es doch nur gut. Ich würde Dir auch helfen mit weiteren Schritten gegen Skontor, wenn Dir die Ideen fehlen.
Ändert aber nichts an der Tatsache, das ein Lada-Kunde seine Forderungen nicht bei Porsche anbringen kann. Nur um es mit einem Vergleich besser zu beschreiben. Eine Beleidigung ist das nicht.
Hallo
danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass es jetzt doch geklappt hat. 🌸
Schau dich gerne weiter hier bei uns in der Community um.
Wie wäre es mit diesem Artikel
Gruß, Solveig
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