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Warum O2
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Massive Abweichung Datenvolumen

  • March 10, 2021
  • 3 Antworten
  • 134 Aufrufe

Unter “Mein O2” wird mir angezeigt, dass ich innerhalb von zwei Tagen 1 GB mobile Daten abgerufen hätte. Das Handy zeigt aber Home-Office-typische 3,7 MB (WLAN-Router immer in Reichweite). Ist dass eine neue Verkaufstrategie für größere Daten-Inklusivpakete? Vor kurzem habe ich erst die Prepaid-Karte eines Zweit-Handys (reine Telefonnutzung) bei O2 auslaufen lassen, weil da seit neuestem 1-2 Mal die Woche 99 ct. für einen Tages-Internetzugang abgebucht wurden, für jeweils einstellig Kilobyte - lt. Android auch noch der “App” Telefonie zugeordnet. 15 EUR in 2 Monaten weg für 20 kB - so vergrault man Kunden! Bei den Kindern (Congstar) liegt die Abweichung zwischen angezeigten und verbuchtem Datenvolumen im Bereich <1 MB

Lösung von Anonymous

@abvelo

hi, wenn du sicher bist, dass du keine Datennutzung willst,

kannst du die Datennutzung durch den Kundenservice komplett sperren lassen.

dies wäre zumindest für die Prepaid -SIM eine Lösung.

Mache für eine Reklamation mal Screenshots vom Handy- Verbrauch und von der Portalanzeige.

Ein O2 Moderator kann sich das in einigen Tagen ansehen.

mfg

 

3 Antworten

  • March 10, 2021

Hallo @abvelo 

Stelle mal sicherheitshalber den Netzmodus auf "nur2G" solange du kein Internet benötigst. Da können kaum Daten fließen. Vielleicht schützt dich das vor Internetzugriff oder Fake Verbrauch.

Gruß

Gmo

 


  • Lösung
  • March 11, 2021

@abvelo

hi, wenn du sicher bist, dass du keine Datennutzung willst,

kannst du die Datennutzung durch den Kundenservice komplett sperren lassen.

dies wäre zumindest für die Prepaid -SIM eine Lösung.

Mache für eine Reklamation mal Screenshots vom Handy- Verbrauch und von der Portalanzeige.

Ein O2 Moderator kann sich das in einigen Tagen ansehen.

mfg

 


o2_Maria
  • Moderatorin
  • March 18, 2021

Hallo @abvelo ,

 

konnten dir @Gmo und @fritz04 schon weiterhelfen?

Oder ist da noch was ungeklärt?

 

Liebe Grüße Maria