Mangelnde Geschwindigkeit im O2 Netz und Basisstationen die immer Einschränkungen melden

Hallo!

Großvisionär Markus Haas hat in einem Interview gesagt, dass das Mobilfunknetz in Deutschland eines der besten in Europa ist und nur von den Kunden schlecht geredet wird, weil diese offenbar Wahrnehmungsprobleme haben.

https://www.teltarif.de/markus-haas-telefonica-o2/news/91094.html

Lies es dir durch und dann darfst du den Kopf schütteln.

@tearsbeforecrying den Artikel kenne ich schon, ist ja nur schön Rederei….

ich habe meine Lektion gelernt und habe meine  Verträge hier bei O2 wieder gekündigt.

Wie gesagt, die Preise bei O2 sind schon echt günstig, aber dafür erkauft man sich halt auch eine schlechte Netzqualität.

Ich habe mich auf das Experiment O2 eingelassen, und muss sagen :Nein, Danke!”

Ja ich weiß, der eine hat bei sich mit O2 besseres Netz als ein anderer irgendwo anders, aber aus meiner Sicht muß hier O2 noch mehr aufholen und Investieren als bisher.

Es wäre aber schön, wenn sich ein O2 Verantwortlicher bezüglich der andauernden Einschränkungen der Basisstationen noch äußern würde.

Denn egal wann ich die Netzqualität teste, kommt immer die Meldung”Eine Basisstation meldet Einschränkungen”

Hey @optimist2000,

willkommen in der o2 Community :)

Tut mir Leid, dass du mit den Einschränkungen zu kämpfen hast. Könntest du mir einmal sagen, welchen Tarif du genau nutzt und welches Gerät? Betrifft die Einschränkung bspw. nur deine Heimatadresse oder ist es ein generelles Problem, also egal an welchem Ort? Du erwähntest, dass Telefonie nicht möglich ist? Ist das korrekt? Ist das mobile Internet auch betroffen?

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo , sorry ,dass ich mich erst heute wieder melde, war viel los die Woche….

Also, ich habe den O2 Unlimited Max , wir erinnern uns mit bis zu 500 Mbit/s im Download,(ja ich weiß, Shared Medium usw.) ,dazu benutze ich mein Vertragshandy, das iPhone 13 Pro Max , als 2ten Vertrag habe ich das IPAD Pro 12.9 mit 20 GB Daten.

Ich wohne in Unterschleissheim und hier gibt es seit ewig diese Einschränkungen, d. h. “Eine Basisstation meldet Einschränkungen”.

Da ich in der Logistikbranche arbeite, komme ich sehr viel rum , Kirchheim, Heimstetten, Feldkirchen, Oberhaching, Haar, Vaterstetten. Ich benutze dazu immer die O2 My Service App, die diese Einschränkungen meldet.

Letztens auch in Oberhaching, aber da hat sich gebessert, auch was die Geschwindigkeit angeht.

Zum Thema Gesprächsabbruch: Auf der A99 Fahrtrichtung Stuttgart/ Nürnberg bei Haar/ Vaterstetten steht auf der gegenüberliegenden Seite der Funkturm, und immer wenn man da vorbei kommt wird erst der Empfang sehr schlecht, d. h. man versteht sich gegenseitig nicht mehr und dann bricht das Gespräch komplett ab( telefoniere mit einem Arbeitskollegen der auch O2 nutzt).

Ich habe jetzt aber neues Problem:

Aufgrund meiner Kündigungen werde ich mehrmals täglich von der Kundenrückgewinnung angerufen, und wäre auch bereit bei O2 zu bleiben, möchte aber in den Tarif O2 Unlimited One wechseln , nur bei O2 kennt niemand diesen Tarif und kann mir hier leider nicht weiterhelfen.

Ich würde gerne die Verträge in den Tarif um switchen, auch kann ich warten bis zum Vertragende.

Könntet Ihr/ Du mir da weiterhelfen?

Schönes Wochenende 

@o2_Flo :

Anbei mal ein Screenshot vom iPhone 13 Pro Max….

Hallo zusammen und Hallo @o2_Flo 

ich bedanke mich hier in der O2 Community für alle Tipps ,aber ich schließe dieses Thema und muss ehrlich sagen, ich ,möchte mit O2 so schnell nichts mehr zu tun haben……

Ja, ich habe noch laufende Verträge, aber die sind alle gekündigt und ich kann nur jedem abraten, bei O2 Kunde zu werden……

Man bekommt bei O2 Null Kundenservice, die Mitarbeiter am Telefon verstehen kaum Deutsch und vor allem hat keiner eine Ahnung vom O2 Produkt portfolio…..

Ich wünsche allen noch einen schönen Abend…..

Grüße aus Unterschleissheim….

Hey @optimist2000,

danke für deine Rückmeldung :) Tut mir sehr Leid, dass du nicht mit unserem Service zufrieden bist. Wir können aber auch - mit etwas Geduld - alles hier für dich regeln. 

Ich hab mir einmal die Situation in Unerschleißheim angeschaut. Dort melden mehrere Stationen eine Überlastsituation und deshalb Einschränkungen. Tut mir Leid :/ 

Falls du trotzdem Interesse an einem Tarifwechsel oder einer Vertragsverlängerung hast, melde dich gerne wieder hier. 

Viele Grüße,
Flo

Hallo @o2_Flo ,

also gerne, ich begebe mich in Deine Hände…….

nachdem ich ein paar Nächte darüber geschlafen habe , ist mein Ziel ist es irgendwie schon hier zu bleiben, aber die Leistung muss stimmen….

Mein Ziel ist der O2 Unlimited One(oder One Unlimited)Internet/ Telefon zu Hause, Mobil Internet/Telefon  und die Tabletkarte als Zusatzkarte…

Ich erkläre mich hiermit auch bereit, meine Kündigungen zurück zu nehmen(darfst diese gerne raus löschen)

Einen schönen Abend noch…..

Grüße aus Unterschleissheim...

Hallo @optimist2000 ,

bitte entschuldige die Wartezeit. 
Aktuell ist viel zu tun, daher kann es mit einem Angebot schon etwas dauern. 

Ich muss dich leider enttäuschen, den o2 one unlimited wird von uns, im Zuge einer Vertragsverlängerung,
nicht mehr angeboten. 
Gibt es dann alternative Tarife, die dir gefallen und für die wir die ein Angebot schicken dürfen?

Liebe Grüße Maria

Hallo @o2_Maria ,

falsch, der One Unlimited wird überhaupt nicht mehr angeboten, wurde mir so am Telefon erklärt, auch wird dieser  nicht mehr über die Vertriebskanäle angeboten.

Dieser soll jetzt One Unlimited Basic heißen, keine Ahnung was dieser dann beinhalten soll.

Versteht mich nicht falsch, ich habe nichts gegen O2 und bin auch sehr zufrieden, was nur keiner versteht, ist, dass Ihr (O2) einen Vertrag verkauft, den Ihr(O2) nicht erfüllen könnt.

Lasst doch einfach dieses” 500 Mbit” weg, verkauft diesen Tarif einfach als “Unlimited Max” und gut, denn dann habe ich als Kunde nicht die Erwartung, 500 Mbit/s im Download zu “haben”.

Ich habe ja im Mobilfunk noch einen Rabatt bis 2025 und deswegen lass ich eben alles so wie es ist.

Allerdings muss ich monieren, dass der Kundenservice von O2 unter aller S… ist, sorry, ist so.

Der eine weiß nicht, was der andere macht, der nächste kann kein deutsch, und so zieht sich das hin…..

Fakt ist, wenn ich einen Kundenservice in Deutscher Sprache wähle, dann will ich auch auf deutsch reden, das ist nicht böse zu verstehen, aber geht nicht……

Wie gesagt, ich bin ja eigentlich zufrieden……..

Danke….

Liebe Grüße aus Unterschleissheim…...

Hallo @optimist2000,

schade, dass ich dir nicht deinen Wunsch anbieten kann.
Ich finde es auch wirklich sehr schade, dass du mit dem Kundenservice nicht zufrieden bist. 😥
Melde dich doch gerne noch mal wieder bei uns, bevor der Rabatt ausläuft, dann schauen wir gerne 
nach einem neuen Angebot für dich. Vielleicht finden wir ja dann das passende. 

Liebe Grüße Maria