Mahnung

Hallo liebe Community, 

leider habe ich heute eine Mahnung geschrieben am 26.01 von o2 bekommen, weil das Unternehmen die Rate am Januar nicht abbuchen konnte. Hatte diesbezüglich den Kundenservice per WhatsApp kontaktiert und um eine Kontonummer gebeten, sodass ich die Rate für Januar überweisen kann. Heute habe ich die Mahnung bekommen und habe heute nur die 5,20€ anfallende Gebühr überwiesen und nicht die Rate - da es keinen Sinn macht, weil ich die Rate am 20.01 überwiesen habe. 
 

Meine Frage, hab ich die Möglichkeit diese Nachricht an die Abteilung weiterzuleiten oder kann einer der Moderatoren diese Nachricht weiterleiten? Sodass keine Doppelabbuchung passiert. 
 

Vielen Dank für euer Feedback!